2011年9月20日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

ブルーレイディスクレコーダー
「BDZ-EX200/RX100/RX50/RX30/RS10/RX105/RX55/RX35/RS15」
ご愛用のお客様へ無償修理のお知らせとお詫び

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ブルーレイディスクレコーダー「BDZ-EX200/RX100/RX50/RX30/RS10/RX105/RX55/RX35/RS15」において、特定のＩＣが原因で録画した画像にノイズが入るなどの症状が一部の製品で発生する場合があることが判明いたしました。

つきましては、対象製品をご使用のお客様で当該ＩＣが原因で下記症状が発生している場合、2014年3月31日までの間、無償で修理をさせていただきます。
故障が発生した場合は、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

- 記 -

【対象製品】

BDZ-RX100/RX50/RX30/RS10

2009年9月発売

BDZ-EX200

2009年11月発売

BDZ-RS15

2010年2月発売

BDZ-RX105/RX55/RX35

2010年3月発売

【対象製品型名の確認方法】

対象製品型名は保証書、または本体のフロントパネル右下もしくはフロント扉の右下に表記されております。

【症状】

・

DR モード以外で録画した場合、および高速ダビング以外でダビングした場合に画像にノイズが入る。

・

起動しない。

・

DR モード以外での録画ができない。

※上記症状は他の要因でも発生することがあります。無償修理させていただくのは、対象ＩＣが原因で発生している場合に限らせていただきます。

【無償修理期間】

2014年3月31日まで

【お問い合わせ先】

<個人情報取扱に関して>

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。

また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。

なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※

このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）。