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αメンテナンス

αメンテナンス

「αメンテナンス」とは?

「αメンテナンス」は、デジタル一眼カメラ“α”、レンズを専門スタッフが「点検」、「清掃」、「ソフトウェアアップデート」などをおこなうメンテナンスサービスです。お客様のご要望に合わせて、「イメージセンサークリーニング」、「αメンテナンス ライトコース」と「αメンテナンス フルコース」の3つのコースからお選びいただけます。

イメージセンサークリーニング

イメージセンサー表面の清掃をおこなうサービスコースです。

αメンテナンス ライトコース

基本点検、清掃、本体ソフトウェアアップデートをおこなうサービスコースです。

αメンテナンス フルコース

「αメンテナンス ライトコース」に加えて、画質性能にかかわる清掃、点検、調整をおこなうサービスコースです。

αメンテナンス サービス内容例

外観清掃

外観清掃

前部、後部のレンズ表面と外観を清掃

センサー清掃

ミラーボックス内清掃

ミラーやその周辺を清掃

本体ソフトウェアアップデート

本体ソフトウェアアップデート

本体ソフトウェアアップデートを実施
※画像はイメージです

αメンテナンスはこのような方におすすめ!

ご自身では掃除が難しい細かいところの清掃をしたい、撮影した作品の画質が気になるなど、日常の基本清掃から、デジタル一眼カメラ“α”、レンズがもつ性能を最大限に発揮できるよう点検、清掃、調整をおこないたい方におすすめです。

対象商品

※ 一部モデルで点検対応できない項目があります
※ ソニーストア、全国の家電量販店などで購入した商品が対象になります。

サービス料金/内容

「αフォトライフサポート」の新規入会は、2017年2月20日(月)10時に終了しました。
サービス終了に伴い、デジタル一眼カメラ“α”、レンズをお持ちのお客様に、よりあんしん・快適にお使いいただくための新しい会員サービス「αあんしんプログラム」を開始しました。

αあんしんプログラムについて詳しくはこちら

サービス料金 イメージセンサークリーニング αメンテナンス ライトコース αメンテナンス フルコース
非会員 3,000円+税 *1 10,000円+税 20,000円+税
αフォトライフサポート 会員 50%OFF
1,500円+税 *1
10,000円+税 20,000円+税
αフォトライフサポートプレミアム会員 50%OFF
1,500円+税 *1
50%OFF
5,000円+税
20%OFF
16,000円+税
αあんしんプログラム会員 50%OFF
1,500円+税 *1
50%OFF
5,000円+税
20%OFF
16,000円+税

※2本目以降のレンズ点検、清掃については、レンズ1本につきイメージセンサークリーニング、αメンテナンスライト コースお申し込み時:500円+税、αメンテナンス フルコースお申し込み時:1,000円+税にてお申し込みいただけます。
*1 引取送料2,000円+税が別途発生します。ソニーストア直営店舗(銀座、札幌、名古屋、大阪、福岡天神)お申し込みの場合、引取送料は発生しません。

対象 項目 内容 イメージセンサークリーニング αメンテナンス ライトコース αメンテナンス フルコース
ボディ 外観ボディ清掃 外観のホコリ、汚れを清掃
ミラーボックス内清掃 ミラーやその周辺を清掃 -
操作部点検 ダイヤル・ボタン等の操作部を点検 -
通信部清掃・点検 レンズやPCとの接続部を清掃、通信の確認 -
表示部点検 撮影した画像、撮影設定が正しく表示されるか点検 -
センサー清掃 撮像素子表面を清掃
本体ソフトウェアアップデート 預かり時点の最新の本体ソフトウェアにアップデート -
フランジバック点検 レンズマウントから撮像素子までの距離精度を測定器で点検 - -
AFピント点検 AFセンサーの精度を点検 - -
露出点検 シャッタースピードや測光センサーの精度を点検 - -
ホワイトバランス点検 ホワイトバランスとカラーを点検 - -
フラッシュ(*3)点検 フラッシュ(*3)撮影時の発光タイミングを測定器で点検 - -
レンズ 外観清掃 前部、後部のレンズ表面と外観を清掃
操作部点検 操作リング、各種スイッチを点検 - -
通信部清掃・点検 カメラとの接続部清掃、通信の確認 - -
解像力点検 レンズの描写性能を点検 - -
絞り点検 絞りを点検 - -
手ブレ補正点検 専用工具で手ブレ補正機能を点検 - -
AFピント点検 撮影をして、AFピント精度を点検 - -
本体ソフトウェアアップデート 本体ソフトウェアのアップデートを実施 -

*3 お客様のフラッシュをお預かりして点検をいたします

「αメンテナンス」ご注意事項はこちら

お預かり期間

※お客様からの電話受付時からではなく、物流業者が引き取り時点からのお預かり期間です。
※ユーザー指定日の引き取り返却によるお預かり期間増加分は含みません
※ソニーストア 札幌、ソニーストア 福岡天神ではαテクニカルアドバイザー当日対応日以外のお申込み(お預かり)はできません

「αメンテナンス“当日対応”サービス」お申し込み方法

電話でお申し込みいただけます。詳しくは、ソニーストア直営店舗(銀座、札幌、名古屋、大阪、福岡天神)にお問い合わせください。

◆ソニーストアαメンテナンスお客様窓口
フリーダイヤル:0120-559-979(通話料無料)
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは:050-3754-9760(通話料有料)
受付時間:月〜金 10:00〜18:00
土日祝 10:00〜17:00(年末年始および弊社指定のメンテナンス日を除く)

「ソニーイメージング・プロ・サポート」について詳しくはこちら

αテクニカルアドバイザー対応日について

αテクニカルアドバイザーは、α専任スタッフです。
αテクニカルアドバイザーは高度な知識と技術を有した、αに特化した専任スタッフです。ソニーイメージング・プロ・サポート会員の皆さまからの各種ご相談や、「αメンテナンス」など、快適にαをお使いいただくためのサポートを、ソニーストア直営店舗(銀座、札幌、名古屋、大阪、福岡天神)にて実施してまいります。αに関するさまざまなご質問にもお答えしますので、お気軽にお声掛けください。

「αメンテナンス“当日対応”サービス」
ソニーストア直営店舗では、「αメンテナンスサービス」のうち「イメージセンサークリーニング」「ライトコース」について、当日その場で対応いただける日を設けております。混雑状況等により、お持ちいただいても当日対応ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

また、αあんしんプログラム会員、αフォトライフサポート会員の方は、当日対応いただく時間を事前予約することが可能です。
各店舗により対応日が異なりますので、「αテクニカルアドバイザー、αメンテナンスサービス“当日対応”開催スケジュールページに記載しております「ソニーストアαメンテナンスお客様窓口」にて「ソニーストアαメンテナンスお客様窓口」にて予約状況をご確認のうえ、お申し込みください。また、ソニーストア直営店舗(銀座、札幌、名古屋、大阪、福岡天神)で直接予約することもできます。「αテクニカルアドバイザー、αメンテナンスサービス“当日対応”開催スケジュール」に記載されている時間は、リアルタイムの予約状況ではありません。

※事前予約は「αあんしんプログラム会員」、「αフォトライフサポート会員」、「αフォトライフサポートプレミアム会員」限定のサービスです。
※対応日以外の日にソニーストア直営店舗(銀座、名古屋、大阪)にお持ちいただいた場合も、お申込み(お預かり)は可能です
※ソニーストア 札幌、ソニーストア 福岡天神ではαテクニカルアドバイザー当日対応日以外のお申込み(お預かり)はできません

○:αテクニカルアドバイザー対応日 ●:αメンテナンス“当日対応”サービス実施日(要予約)

αテクニカルアドバイザー、αメンテナンスサービス“当日対応”開催スケジュールを見る

<αメンテナンスのご注意>
*1 イメージセンサークリーニングのみ対応
※当日対応可能なレンズは1本までとなります。2本目以上はお預かり対応となります。
※対応には2〜3時間程度のお時間をいただきます。予めご承知おきください。
※事前にご予約を頂戴しても、諸事情によっては当日のご対応ができず、お預かり扱いとなる場合がございます。
※「αメンテナンス フルコース」につきましては、一律お預かりでの対応となります。

ソニーストア直営店舗

ソニーの直営店「ソニーストア」では、オリジナル商品、長期保証など豊富なサービスや特典をご提供しています。

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