弊社は、携帯電話の通信事業者各社と代理店契約を結び、弊社がその代理店業務を再委託する販売代理店を通じて、携帯電話に関する契約の取次業務を行っております。
去る５月５日、ボーダフォン株式会社様の代理店として弊社販売代理店で取り扱った携帯電話機種変更申込書の控えが綴られた書類が名古屋市内の公園で発見され拾得物として警察署に届けられました。
ボーダフォン株式会社様からの連絡を受け、弊社で調査をいたしました結果、弊社が保管しておりました１４６名のお客様に関する携帯電話機種変更申込書の控えが無くなっており、警察署に届けられた書類が弊社から流出したものに間違いないことが判明しました。
この機種変更申込書の控えには、お客様の個人情報（氏名、携帯番号および連絡先電話番号など）が記載されておりましたが、現在までに、これらの個人情報が第三者によって利用されたとの情報は入ってきておりません。
お客様およびボーダフォン株式会社様はじめ関係各社には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。１４６名のお客様に対しては、ボーダフォン株式会社様から個別に連絡を取っていただいておりますが、弊社も最大限の協力をさせていただく所存です。
弊社といたしましては、今回の流出の原因を究明し、お客様の個人情報の管理をさらに強化徹底することにより、今後同様の流出事件が生じないよう万全を期す所存でございます。 |