ソニー電子辞書  
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電子辞書「EBR-S8MS」、「EBR-S7MS」をご愛用のお客様へ

電子辞書「EBR-S8MS」「EBR-S7MS」
無償修理終了のお知らせ

2014年4月1日

ソニーエンジニアリング株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

2014年3月17日にお知らせいたしましたとおり、2014年3月31日をもって「EBR-S8MS」「EBR-S7MS」の無償修理対応および専用電話での受付を終了させていただきました。

電子辞書「EBR-S8MS」「EBR-S7MS」
無償修理終了に関するお知らせ

2014年3月17日

ソニーエンジニアリング株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

2005年6月1日に掲載いたしました下記の『お知らせ』について、2014年3月31日をもって電子辞書「EBR-S8MS」「EBR-S7MS」の無償修理対応および専用電話での受付を終了させていただきます。

ソフトウェアと「EBR-S8MS」付属“メモリースティック-ROM”修正のご案内
2005年6月1日
ソニーエンジニアリング株式会社
ソニーマーケティング株式会社

平素より、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび、ソニー電子辞書「EBR-S8MS」、「EBR-S7MS」におきまして、製品本体のソフトウエアの不具合により下記の症状が発生することが判明いたしました。
また、「EBR-S8MS」付属の“メモリースティック−ROM” に収録されている辞典の一部に誤記が含まれていることが判明いたしました。

つきましては、対象の電子辞書をご利用のお客様に、無償でソフトウエアと“メモリースティック-ROM”の修正をさせていただきますので、下記の窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しますことを、お詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

 
■発生する症状
 
1.本体ソフトウエアの不具合
 
  1) 起動画面が出たまま動作しなくなる (画面がフリーズする)ことがまれにあります。
 
  2) カレンダーが、閏(うるう)年以外でも、2月28日 から 3月1日に切り替わらず、2月29日の表示がでることがあります。
 
  3) 別売りの“メモリースティック-ROM”「スペインまとめて大活用術」 (BBEB-D007S) をご使用の際にスクロール画面が正しく表示されないことがあります。
 
2.「EBR-S8MS」付属の“メモリースティック-ROM”に収納されている辞典の誤記
 
  「世界の料理・メニュー辞典」(8カ国語編)の「韓国の料理」と「中国の料理」に、合わせて30数箇所の誤記があります。
※EBR-S7MSの『世界の料理・メニュー辞典』(6カ国語)には、「韓国の料理」と「中国の料理」は収録されておりません。

誤記の詳細については(株)学習研究社のホームページにてご確認下さい。
  http://www.gakken.co.jp/ryouri_menu/
 
■対象製品の型名と製造番号
 
製品名 型名 製造番号
“メモリースティック”電子辞書
(e-BOOK READER)
EBR-S8MS/シルバー 100001 〜 112551
EBR-S8MS/ブラック 100001 〜 106831
EBR-S8MS/レッド 100001 〜 106171
EBR-S7MS/シルバー 100001 〜 105741
 
■対象製品の型名と製造番号の確認方法
 
型名表示位置製造番号表示位置
 
型名表示位置
 
■ソフトウェアおよび“メモリースティック-ROM”修正の方法
 
ソニー指定の宅配業者がご都合の良い日時にお客様のお宅に伺い、製品をお預かりします。
詳細につきましては以下をご覧下さい。
 
  1. 下記フリーダイヤルにお電話いただき、ご住所とご都合の良い日時をお伝えください。
 
  2. 製品はソニー指定の宅配業者が引き取りに伺います。引き取り時にお渡しする伝票は、製品が返却されるまで大切に保管願います。
 
  3. お渡しいただく物は、
・「EBR-S8MS」または、「EBR-S7MS」 製品本体
(電池は抜いて、ストラップやケースは添付しないで下さい。)
・「EBR-S8MS」製品購入時に付属の “メモリースティック-ROM”(BBEB-D012S) 1枚
(“メモリースティック-ROM”は製品本体に装着してお渡し下さい。)
 
  4. 製品をお預かり後、およそ1週間程度で、ソフトウェアおよび“メモリースティック-ROM”の修正を行い、ご返却いたします。(ご返却までの期間は、変動する場合がありますので、予めご了承下さい。)
尚、「履歴」及び「暗記帳」に保存されていた記録は消去されますのであらかじめご了承下さい。

■この件に関するお問い合わせ先

修理相談窓口
0120-222-330
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは 050-3754-9599
050と080のかけ間違いが発生しております。
電話番号はお間違いのないようご注意ください。


受付時間 月〜金:9:00〜18:00 土日祝:9:00〜17:00

■個人情報の取り扱い

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。 なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。