2005年6月1日

ソニーエンジニアリング株式会社 ソニーマーケティング株式会社

平素より、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 このたび、ソニーの電子辞書の別売“メモリースティック−ROM”「日本大百科全書　NIPPONICA Lite Pack」（BBEB-D008S）、「大学受験暗記＆知識整理　活用術」（BBEB-D015S）をご使用の際に、電子辞書本体に登録された履歴/暗記帳データが消失するという不具合が発生することが判明いたしました。 つきましては、対象の別売“メモリースティック-ROM”をご利用のお客様には、無償で“メモリースティック-ROM”の交換をさせていただきますので、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しますことを、お詫び申し上げます。 何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■発生する症状   ●履歴/暗記帳データが消失する     別売りの“メモリースティック-ROM” 「日本大百科全書　NIPPONICA Lite Pack」（BBEB-D008S）又は「大学受験暗記＆知識整理 活用術」（BBEB-D015S）をご使用の際に“メモリースティック-ROM”内のデータを登録後、電源オンのまま“メモリースティック-ROM”を抜差しすると電子辞書本体に登録された履歴・暗記帳のデータが失われることがあります。

■対象製品の型名と製造番号   製品名 型名 製造番号 “メモリースティック−ＲＯＭ” BBEB-D008S 100739　〜　106312 BBEB-D015S 105222　〜　106082

■対象製品の型名と製造番号の確認方法

■交換方法   ソニー指定の宅配業者がご都合の良い日時にお客様のお宅に伺い、“メモリースティック-ROM”を交換いたします。 詳細につきましては以下をご覧下さい。     １． 下記フリーダイヤルにお電話いただき、ご住所とご都合の良い日時をお伝え下さい。     ２． ソニー指定宅配業者が伺い、その場で“メモリースティック-ROM”を交換させていただきます。

■ご連絡先   ソニー電子辞書コールセンター フリーダイヤル 0120-809-903 （携帯電話・PHSからもご利用になれます） 受付時間 平日：午前9時〜午後8時 土日・祝日：午前9時〜午後5時 （年末年始を除く）   上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件のお問い合わせ、無償交換およびアフターサ-ビスのためにのみ、当社が利用、保管させていただきます。 尚、これらの業務を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、当該個人情報の厳重な管理を求め、ご了承いただいた目的以外に使用いたしません。