ハードディスク搭載DVDレコーダー「スゴ録」

DVDレコーダー「RDR-HX65」をご愛用のお客様へ
バージョンアップディスク送付終了のお知らせ

2014年8月29日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

下記にご案内したバージョンアップディスク送付および専用対応窓口での対応を終了させていただきました。

DVDレコーダー「RDR-HX65」をご愛用のお客様へ

ソフトウェアバージョンアップのお知らせとお願い

日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、DVDレコーダー「RDR-HX65 ｣におきまして、下記の症状が起きる可能性のあることが判明いたしました。
つきましては、当該製品をお持ちのお客様は、下記に記載の「DVDレコーダー（RDR-HX65）バージョンアップヘルプデスク」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。不具合修正用のバージョンアップディスクを送付させていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
今後もより一層の品質向上に努めて参りますので、ソニー製品をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

【発生する症状／改善される内容】

記録時の不具合によって、録画した番組（タイトル）に、次のような症状が出ることがあります。

番組（タイトル）を再生しようとすると、すぐに停止しテレビ放送画面になる。
番組（タイトル）を再生しようとすると、静止画像になる。
編集操作やダビング操作を行えない。

バージョンアップにより記録時の不具合が発生しないように改善されます。

【対象製品型名、対象製造番号】

DVDレコーダー「RDR-HX65」（2005年12月発売）

製造番号：　8500001～8532736、 0630001～0630010、 0480001～0480010 　の一部

■製品型名および製造番号は､「保証書」または本体の記載をご確認ください。

【バージョンアップ方法】

送付させていただきますバージョンアップディスクを本機に挿入し、画面の指示に従い操作を行っていただきますようお願いいたします。
なお、バージョンアップ作業の前に、バージョンアップディスクに同梱の取扱説明書をよくご確認ください。
バージョンアップ作業は、約15分で終了します。

【バージョンアップディスク入手方法】

下記の「 DVDレコーダー（RDR-HX65）バージョンアップヘルプデスク」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。バージョンアップディスクを無償で送付させていただきます。

【お問い合わせ先】

ソニー使い方相談窓口
	電話番号：0120-333-020 (無料)
	(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢154｣ + ｢#｣を押してください。) ※携帯電話、PHS、一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、050-3754-9577 (有料)をご利用いただけます。(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢154｣ + ｢#｣を押してください。)
	受付時間：月～金：9:00～18:00 / 土・日・祝日：9:00～17:00
	年末年始は祝日扱いとなります

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のアフターサービスのためにのみ、当社が利用、保管させていただきます。なお、これらの業務を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、当該個人情報の厳重な管理を求め、ご了承いただいた目的以外の使用は行いません。

2006年 2月9日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社