Promedia
商品情報 技術情報 サポート FAQ/用語集 インタビュー
Site Map
トピックス

2014年11月26日

ソニー株式会社
ソニービジネスソリューション株式会社

 

“SxS”メモリーカード「SBS-16G1B」「SBS-32G1A」「SBS-64G1A」
「SBP-64B」「SBP-128B」に関するお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび、弊社製記録メディア“SxS”(エス・バイ・エス)メモリーカード 「SBS-16G1B」 「SBS-32G1A」 「SBS-64G1A」「SBP-64B」「SBP-128B」の一部(詳細は以下をご参照ください。以下「対象製品」といいます。)につき、記録・再生機器に挿入した際に起動しないという現象が発生する場合があることが判明いたしました。

対象製品をお持ちのお客様に対しては、起動動作を安定させるソフトウェアをご提供いたしますので、下記のウェブページからソフトウェアをダウンロードの上、当該ソフトウェアを適用していただきますよう、お願い申し上げます。
また、お客様がお持ちの対象製品に既に当該現象が発生している場合は、本日から1年以内に限り当該現象の発生するおそれのない同一の製品と無償で交換させていただきますので、下記の弊社窓口までご連絡いただきたくお願い申し上げます。

ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、お客様のご理解、ご協力を賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

【記】

【対象製品】
型名:SBS-16G1B, SBS-32G1A, SBS-64G1A, SBP-64B, SBP-128B
対象製造番号:製品側面に記載の8桁の英数字のうち2桁目及び3桁目が下表に記載の英数字に該当するもの
ご確認方法:下図をご参照ください。

製品側面に記載の8桁の英数字の解説

製品型名

対象製造番号の2桁目及び3桁目の英数字

SBS-16G1B
SBS-32G1A
SBS-64G1A

HD (※1)/ HE / HF / HG / HH / HJ / HK/HL

※1
SBS-16G1B:xHDExxxx
SBS-32G1A:xHDExxxx/xHDYxxxx
SBS-64G1A:xHDExxxx

SBP-64B
SBP-128B

HE / HF / HG / HH / HJ / HK

・上記対象製造番号の弊社出荷時期の目安は2014年4月〜11月です。
・SxS PROシリーズ(SBP-8, SBP-16, SBP-32, SBP-64A)、SxS PRO+シリーズ(SBP-64C, SBP-128C)、SxS-1シリーズ(SBS-32G1)に関しましては、ご対応いただく必要はございません。
・SBS-16G1Bは、SxSメモリーカードとして単独発売されたものではなく、アクセサリーキット「ACC-U60」に同梱されているメモリーカードです。

【ソフトウェアダウンロードURL】

URL:http://www.sony.jp/products/Professional/ProMedia/arc/141126_sxs_fwdl.html

 

お問い合わせ先

窓口名称:ソニー業務用機器コールセンター
電話番号:フリーダイヤル  0120-360-658  (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:午前9時〜午後6時(月曜〜金曜)  *土曜・日曜日、祝日、弊社休業日を除く

<個人情報の取り扱い>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。