| 無償点検修理終了のお知らせ |
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2012年5月7日 ソニー株式会社 ソニービジネスソリューション株式会社 |
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2009年2月4日に掲載いたしました下記の『お知らせ』について、2012年9月30日をもって、電源投入時に「Error 91-605」初期化エラー/「Error 91-689」初期化エラーを表示し、記録、再生ができなくなる症状が発生する場合の無償点検修理の受付を終了させていただきます。 2012年10月1日以降は、弊社保証規定に従い対応させていただきます。 |
| 社名変更のお知らせ |
| 2010年4月1日より、ソニーマーケティング株式会社の放送・企業向け業務をソニーブロードバンドソリューション株式会社が引継ぎ、ソニービジネスソリューション株式会社に社名変更を行いました。 |
| 対象製造番号の変更のお知らせ |
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2009年2月4日に掲載した下記「お知らせ」について、2月25日に対象製造番号を変更させて頂きました。 他の内容につきましての変更はございません。 |
HDVレコーダー「HVR-1500」 無償点検修理のお知らせとお詫び
2012年5月7日更新
2010年4月1日更新
2009年2月25日更新
2009年2月4日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーブロードバンドソリューション株式会社
平素は、ソニーの業務用機器をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社製HDVレコーダー「HVR-1500」の一部の製品（下記対象製造番号）において、下記の症状が発生する可能性があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品を無償にて、点検修理させていただきますので、下記問い合わせ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
【記】
【発生する症状】
電源投入時、下記①、②いずれかの初期化エラーを表示し、本体が正常に起動せず、記録、再生ができなくなる可能性があります。
- ① 「Error 91-605」 初期化エラー
- ② 「Error 91-689」 初期化エラー
尚、電源投入後、本機が正常に起動した場合でも、一度、電源を切れば、再起動時に上記のエラーが発生する可能性がありますので、部品交換をお勧めします。
【対象製品と製造番号の確認方法】
HVR-1500 製造番号 300001〜300360 （但し、下記製造番号は除く）
底面のラベルに製品型名と製造番号が記されていますのでご確認ください。
また、お手持ちの保証書でもご確認いただけます。
上記の対象範囲外の製造番号のもの、および後継機「HVR-1500A」につきましては上記症状の発生はありません。
- 下記製造番号は除きます。（非対象の製造番号を変更しました。2009年2月25日）
- 300018
- 300019
- 300021
- 300028
- 300038
- 300042
- 300044
- 300053
- 300057
- 300059
- 300061
- 300077
- 300079
- 300086
- 300091
- 300092
- 300101
- 300103
- 300106
- 300110
- 300121
- 300129
- 300137
- 300138
- 300142
- 300145
- 300148
- 300150
- 300152
- 300154
- 300160
- 300167
- 300176
- 300180
- 300182
- 300186
- 300187
- 300189
- 300190
- 300194
- 300195
- 300196
- 300197
- 300203
- 300207
- 300210
- 300212
- 300213
- 300217
- 300220
- 300226
- 300227
- 300231
- 300234
- 300246
- 300248
- 300252
- 300255
- 300257
- 300262
- 300267
- 300269
- 300278
- 300281
- 300282
- 300283
- 300284
- 300287
- 300288
- 300292
- 300294
- 300302
- 300309
- 300311
- 300312
- 300336
- 300340
- 次の製造番号は2月4日時点で非対象でしたが、対象であることを確認しました。（2009年2月25日）
- 300058
- 300064
- 300066
- 300068
- 300070
- 300084
- 300088
- 300112
- 300115
- 300119
- 300131
- 300134
- 300139
- 300153
- 300177
- 300184
- 300208
- 300230
- 300271
- 300295
- 300323
- 300328
【問い合わせ窓口】
- テクニカルサポートセンター北海道 TEL：011-261-2810 FAX：011-261-2880
- テクニカルサポートセンター東北 TEL：022-257-7911 FAX：022-257-7824
- テクニカルサポートセンター関東 TEL：048-653-4321 FAX：048-653-4432
- 東京修理センター TEL：050-5518-1670 FAX：050-5518-1714
上記IP電話（050番号）に接続できないお客様は下記へご連絡ください。
TEL：03-5447-3061 FAX：03-5447-3094 - テクニカルサポートセンター長野 TEL：0263-27-4301 FAX：0263-27-4302
- テクニカルサポートセンター北陸 TEL：076-240-8533 FAX：076-240-8101
- テクニカルサポートセンター東海 TEL：052-212-0366 FAX：052-212-0368
- テクニカルサポートセンター関西 TEL：06-6648-4381 FAX：06-6648-4379
- テクニカルサポートセンター中国 TEL：082-240-5666 FAX：082-240-5642
- テクニカルサポートセンター四国 TEL：087-823-6065 FAX：087-823-6067
- テクニカルサポートセンター九州 TEL：092-731-5521 FAX：092-731-5520
受付時間：午前9時〜午後6時まで（土・日曜日・祝日は除く）
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニービジネスソリューション株式会社の二者（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
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