プロフェッショナル／業務用製品情報>プレスリリース・新着情報>お知らせ詳細
| 無償対応終了のお知らせ |
日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 2008年10月2日に掲載いたしました下記の『お知らせ』について、2011年11月16日をもって受付を終了させていただきます。 2011年11月17日以降は、弊社保証規定に従い対応させて頂きます。 |
| 社名変更のお知らせ |
2010年4月1日より、ソニーマーケティング株式会社の放送・企業向け業務をソニーブロードバンドソリューション株式会社が引継ぎ、ソニービジネスソリューション株式会社に社名変更を行いました。 |
業務用i.LINK（HDV）出力ボード『HFBK-TS1』
アップデートのお知らせとお詫び
2011年5月16日更新
2010年4月1日更新
2008年10月2日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーブロードバンドソリューション株式会社
平素はソニー業務用製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、業務用i.LINK（HDV）出力ボード「HFBK-TS1」につきまして、複数のカメラからのHD-SDIの入力信号をHDVに変換して出力し、HDVレコーダーに記録するというシステムにおいて使用した場合、E-Eモード（記録前のモニター出力画）と記録画でフリーズが繰り返されることが判明いたしました。
以下の対象製品をお持ちのお客様につきましては、上記を解消するために修正しましたソフトウェアを無償にてアップデートいたしますので、ご希望のお客様は「ソニー業務用機器修理窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
引き続きソニー業務用製品をご愛顧いただきたく、よろしくお願いいたします。
【対象製品および対象製造番号の確認方法】
＜対象製品＞
製品型名：i.LINK（HDV）出力ボード 「HFBK-TS1」
製造番号：10001〜10200、11001〜11325
製品型名：i.LINK（HDV）出力ボード 「HFBK-TS1」
製造番号：10001〜10200、11001〜11325
* 出張作業で実施する場合、アップデートに要する時間は1式あたり約30分です。
（設置場所からの取り外しと再設置に要する時間は含んでおりません。）
（設置場所からの取り外しと再設置に要する時間は含んでおりません。）
＜確認方法＞
【対応方法】
下記、ソニー業務用機器サービス窓口までご連絡いただきたくよろしくお願い申し上げます。
【窓口】
業務用商品相談窓口
フリーダイヤル 0120-788-333
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは 0466-31-2588
受付時間 9:00〜18:00（土・日・祝日、および年末年始は除く）
フリーダイヤル 0120-788-333
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは 0466-31-2588
受付時間 9:00〜18:00（土・日・祝日、および年末年始は除く）
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニービジネスソリューション株式会社の二者（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー
」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー
」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。| ※ | このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます） |
