記録メディア
記録メディア
記録メディア
日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2010年10月15日に掲載しました「お知らせ」によりご案内しておりましたとおり、2011年1月16日をもって
専用電話による受付を終了させていただきました。
2011年1月17日以降は、弊社保証規定に従い対応させて頂きます。
日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2007年9月11日に掲載いたしました下記の『お知らせ』について、2011年1月16日をもって
専用電話での受付を終了させていただきます。
2011年1月17日以降は、弊社保証規定に従い対応させて頂きます。
2010年10月15日(更新)
2008年3月1日(更新)
2007年9月 11日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
【 症状と原因 】
ディスク本体の製造不良により、カムコーダーなどのハードウェアにより異なりますが、「記録ができない」「記録したはずなのに再生ができない」「ディスクを認識しない」「ディスクが取り出せない」などの症状が発生する場合があります。【 対象製品 】
ビデオカメラ用DVD-Rディスクのうち、製品型名および製造番号が下記に該当するものが対象となります。片面30分記録のビデオカメラ用DVD-Rディスクで、3巻パックのものです。なお、2007年6月以降に販売された最大650パック（約1900枚）のディスクが対象になります。1巻単品または5巻パックのものは正常にご使用いただくことができ、対象製品ではありません。
【 製品型名および製造番号 】
製品型名
3DMR30AP（下図参照）
製造番号
MAB6A0LD1111XXXX
MAB6A0LD1112XXXX
MAB6A0LD1113XXXX
MAB6A0LD1114XXXX
MAB6A0LD1115XXXX
XXXXには、任意の数字が入ります。
【 製造番号の確認方法 】
製造番号はディスク中心部に記載されています。下図を参照ください。
※該当するディスクであることを確認されたお客様は、着払いで下記までディスクをお送りください。
【 送り先 】
〒323-0192 栃木県下野市下坪山
ソニー株式会社 記録メディア担当
「ビデオカメラ用DVD-R対応窓口」
【 問い合わせ先 】
連絡先
：ソニー株式会社 記録メディア担当 「ビデオカメラ用DVD-R対応窓口」
電話番号
：0120-47-2239（フリーダイヤル）
（携帯電話、PHS、IP電話からもご利用いただけます）
受付時間
：9時〜17時（月曜〜金曜）
※土曜、日曜、祝日、年末年始を除く
ご注意 ：お送りいただいたディスクは返却いたしません。
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、上記2社が利用、保管させていただきます。
また、一部の作業を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、上記2社と同様に管理を徹底させます。
お客様からご提供頂く個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
