ネットワークカメラ/防犯・監視システム

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社名変更のお知らせ
2010年4月1日より、ソニーマーケティング株式会社の放送・企業向け業務をソニーブロードバンドソリューション株式会社が引継ぎ、ソニービジネスソリューション株式会社に社名変更を行いました。

ネットワークカメラ「SNC-P1」「SNC-P5」「SNC-DF40N」「SNC-DF70N」「SNC-RZ25N」をご利用のお客様へ ファームウェアバージョンアップのお知らせとお願い(2006/7/25)

2010年4月1日更新
2006年7月25日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社

平素は、ソニー ネットワークカメラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび弊社製ネットワークカメラ 「SNC-P1」「SNC-P5」「SNC-DF40N」「SNC-DF70N」「SNC-RZ25N」 の特定製造番号の製品におきまして、特定の使用条件下において下記の不具合が発生することが判明いたしました。

なお、本不具合は最新のファームウェアでは解消されております。
該当製品をご利用のお客様におかれましては、最新版のファームウェアをダウンロードいただき、バージョンアップの上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

弊社といたしましては、今後とも製品の品質、信頼性については細心の注意を払い、品質問題の再発防止に努めてまいります。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げますとともに、 ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先

業務用商品相談窓口

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニービジネスソリューション株式会社の二者(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー 」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内 」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます)

不具合発生条件および不具合内容

MPEG-4モードにて連続通電状態で設定変更等を行わずに画像を取得し続けた場合、約50日後にMPEG-4画像が取得できなくなります。スケジュール運用やアラーム運用などにより、50日未満の間隔で画像サイズやフレームレート、ビットレート、Iフレーム間隔、画像切り出し、映像圧縮方式のいずれかの設定変更を行っている場合には本不具合は発生しません。また、本不具合はJPEGモードでは発生しません。

対象となる製造番号およびファームウェアバージョン

不具合発生の対象となる製品の製造番号およびファームウェアバージョンは 下記のとおりです。

型番 対象となる製造番号 対象となるファームウェアバージョン 弊社出荷時期
SNC-P1 300001〜310053 Ver. 1.01、Ver. 1.03、Ver. 1.05、Ver. 1.06 2004年8月〜2005年11月
SNC-P5 300001〜300292 Ver. 1.01、Ver. 1.02 2005年3月〜2005年11月
SNC-DF40N 100001〜112278 Ver. 1.00、Ver. 1.01、Ver. 1.02 2004年11月〜2005年11月
SNC-DF70N 100001〜112600 Ver. 1.01、Ver. 1.02、Ver. 1.03 2005年1月〜2005年11月
SNC-RZ25N 100001〜111332 Ver. 1.00、Ver. 1.01、Ver. 1.02 2004年12月〜2005年11月

※製造番号が対象範囲に該当する場合でも既にファームウェアのバージョンアップが実施済みのものがあります。ファームウェアバージョンが対象外の場合には本不具合は発生いたしません。

ファームウェアバージョンの確認方法

  1. Webブラウザよりお使いのネットワークカメラにアクセスし、「Setting」画面を開きます。
    ※「Setting」画面を開くには管理者のユーザー名とパスワードが必要です。
  2. システムメニュー→システムタブとクリックしていただき、「ソフトウェアバージョン」欄に表示された数字が現在ご利用いただいているファームウェアバージョンです。

また、下記製造番号およびファームウェアバージョンの製品においては本不具合は対策済みです。(本不具合は発生しません。)

型番 対策済み製造番号 対策済みファームウェアバージョン 弊社出荷時期
SNC-P1 310054〜 Ver. 1.07以降 2005年11月〜
SNC-P5 300293〜 Ver. 1.03以降 2005年11月〜
SNC-DF40N 112279〜 Ver. 1.03以降 2005年11月〜
SNC-DF70N 112601〜 Ver. 1.04以降 2005年11月〜
SNC-RZ25N 111333〜 Ver. 1.03以降 2005年11月〜

不具合の回避方法

Sony Business Solutions Corporation ソニービジネスソリューション株式会社