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デジタルノイズキャンセリングヘッドホン「MDR-NC500D」
ご愛用のお客様へのお知らせとお詫び

2008年11月 6日
追記　2008年12月10日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社製、デジタルノイズキャンセリングヘッドホン「MDR-NC500D」の一部の製品(下記対象製造番号)において、ご使用状況により、まれにヘッドバンドの左(L)右(R)長さ調節用スライド部内側の部品が「割れる・折れる」などの症状が発生する場合があることが判明しました。下記対象製造番号の製品につきましては、無償にて修理および点検をさせていただきます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

記

【発生する症状】

ご使用状況により、まれにヘッドバンド側の長さ調整用スライド部内側の部品（写真の矢印の部分）が「割れる・折れる」などの症状が発生する場合があります。

【対象製品】

デジタルノイズキャンセリングヘッドホン

●

MDR-NC500D　（2008年4月21日発売）

対象製造番号：

5001306 ～ 5023554
上記製造番号内の一部の製品です。
詳細は、こちらをご覧ください。

＊(2008年12月10日追記箇所)
製造上の不具合により、下記対象製造番号の一部において、まれにヘッドバンド側の長さ調整用スライド部内側の部品が「はずれる」などの症状が発生することが判明しましたので、下記と同様に無償にて修理および点検の対応をさせていただきます。
　対象製造番号：5200001 ～ 5202580

製品名の確認方法
製品名は、右(R)ユニット部の下記位置にあります。

製造番号の確認方法
製造番号は、左(L)ユニット部の内側の下記位置にあります。

【対応方法】

対象製品をお持ちのお客様におかれましては、下記コールセンターまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。お客様のご都合に合わせて、弊社委託の宅配業者より訪問させていただき、お預かりの上、無償にて修理および点検の対応をさせていただきます。

【お問い合わせ先】

ソニーオーディオ専用コールセンター

電話番号：0120-335-455（無料）（携帯電話・PHS電話からでもご利用になれます）

一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、0466-31-5253(有料)をご利用いただけます。

受付時間：

月～金：9:00～20:00 / 土・日・祝日：9:00～17:00
〈年末年始は祝日扱いとなります〉

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※	このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）。