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重要なお知らせ
ステレオイヤーレシーバー「MDR-ED31LP」
ご愛用のお客様へのお知らせとお詫び
2009年2月9日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社
平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社製、ステレオイヤーレシーバー「MDR-ED31LP」の一部の製品(2008年12月27日以降ご購入分の一部)において、仕様の異なる製品を出荷したことが判明しました。対象製品につきましては、無償にて交換させていただきます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。


【 対象製品 】
ステレオイヤーレシーバー
MDR-ED31LP
2008年12月27日以降にご購入された製品の内、約130台が対象となります。


【 対象製品の判別方法 】
以下のように、正規品との外見上の相違から判別が可能です。
 
(1) 正規品
ネックチェーン方式のコードの分岐部に製品名“MDR-ED31”が、刻印されています。
ボリュームコントローラーは付いておりません。
 
(2) 対象製品

正規品との相違点
1. L型ステレオプラグの金属部が、ニッケルメッキ(銀色)処理です。
2. コードの材質は、塩化ビニール製です。
3. コードの途中にボリュームコントローラーが付いております。
4. コードは、胸の前を通るY型です。
5. 製品名の記載はありません。


【 対応方法 】
対象製品をお持ちのお客様におかれましては、下記コールセンターまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。お客様のご都合に合わせて、弊社委託の宅配業者の訪問による引き取り、無償交換をさせていただきます。


【 お問い合わせ先 】
ソニー使い方相談窓口

電話番号:0120-333-020(無料)
(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、「309」 + 「#」 を押してください。)


携帯電話・PHS電話、一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、0466-31-2511(有料)をご利用いただけます。(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、「309」 + 「#」 を押してください。)

受付時間:月〜金:9:00〜20:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます)。


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