AV関連商品・アクセサリーカスタマーサポート | ヘッドホン

受付時間変更のお知らせ
2009年6月25日に掲載した下記「お知らせ」について、10月1日より受付時間を変更させて頂きます。
他の内容につきましての変更はございません。

デジタルノイズキャンセリングヘッドホン｢MDR-NC600D｣
販売一時停止および無償交換のお知らせとお詫び

2009年6月25日
2009年9月（更新）
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2009年6月21日に発売いたしました下記製造番号の弊社製デジタルノイズキャンセリングヘッドホン｢MDR-NC600D｣におきまして、周囲の環境やご使用条件によって特定モードで低音域の異音が発生する場合があることを確認いたしました。このため、当該製品の販売を一時停止させていただきます。また、既にご購入いただきました当該製品につきましては、無償にて改善品と交換させていただきたく、その準備を進めております。
なお、販売の再開および無償交換の準備が整いしだい、別途弊社ヘッドホンホームページにて7月中旬にご案内させていただく予定です。
本件に関してのお問い合わせにつきましては、下記コールセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、上記対応にかかるご理解とご協力を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

【対象製品】

デジタルノイズキャンセリングヘッドホン

●

MDR-NC600D

対象製造番号：

5000001 ～ 5000100
5000201 ～ 5001231

製品名の確認方法
製品名は、右(R)ユニット部の下記位置にあります。

製造番号の確認方法
製造番号は、左(L)ユニット部の内側の下記位置にあります。

【お問い合わせ先】

ソニーヘッドホン専用コールセンター
電話番号：0120-083-038（無料）（携帯電話・PHS電話からでもご利用になれます）

受付時間：	2009年9月30日まで：	9:00～20:00（月曜～金曜） 9:00～17:00（土曜、日曜、祝日）
	2009年10月1日以降：	9:00～18:00（月曜～金曜） 9:00～17:00（土曜、日曜、祝日）
	〈年末年始は祝日扱いとなります〉

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※	このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます