ここに記載の料金は弊社で修理を行い、お客様に直接修理料金を請求させていただく場合の目安です。
一部の商品に関しては、修理をおこなわず製品交換をさせていただく場合があります。この場合は適用されませんのでご注意ください。
- 保証期間について
- ブルーレイディスク/DVDレコーダーのメーカー保証期間は1年です。
- 保証期間内であっても落下、水濡れなど、当社保証書記載の無料修理規定対象外の場合は有料となります。
- 保証期間中の有料修理の範囲につきましては、お手元の保証書をご確認ください。
- 販売店が独自に定める延長保証を適用される場合は、販売店へご相談ください。
| 製品名 | 定額修理 | 目安料金（税込） | |
|---|---|---|---|
| 分解を伴わない外部からできる修理（ネジ等の追加、補修）やメディアの取り出し | HDD、液晶、スイッチやモーター、トランス等電気部品、機構部品の交換、外装部品の交換、基板の補修とこれらに準ずる修理 | ||
| ブルーレイディスクレコーダー BDZ-AT、AXシリーズ |
 |
3,150円 | 19,950円 |
| ブルーレイディスクレコーダー BDZ-A、EX、L、RS、RX、S、T、V、X |
|
3,150円 | 25,200円 |
落下、破損、水濡れなどの修理料金はこの修理目安料金の対象外です。
付属品（リモコン等）の修理代、部品代は上記の金額には含まれません。
なお、下記の場合には別途料金を請求させていただくことがあります。
| 修理品をお預かりし見積診断をさせていただいた後、お客様のご都合で修理をキャンセルされる場合 | 見積キャンセル料：1,050円（税込） |
| 点検診断作業を行い異常がない場合 | 点検技術料：1,575円（税込） |
| ご自宅等に訪問して修理する場合 | 出張料：3,150円（税込。ただし離島、一部地域は除く） |
| 運送業者による引き取り、配送を行う場合 | 引き取り料がかかる場合があります。 （詳細は引取修理サービスをご確認ください）。 |
-
ご指定の場所へ製品を
引取りに伺い修理完了後
お届けします。 -
修理担当者がお客様の
ご自宅へお伺いします。 -
ソニーの窓口へ直接製品をお持ち込みください。
-
リモコン、説明書など、付属品のお申し込みをお電話で承ります。
フリーダイヤルがご利用になれない場合
0466-31-2531
FAX 0120-333-389 （または 0466-31-2595）
受付時間 月〜金／9:00〜20:00 土日祝／9:00〜17:00
| 製品カテゴリー | 代表型名 | 製品別短縮番号 | |
|---|---|---|---|
 |
ブルーレイディスク/DVDレコーダー | BDZ- | 100 # |
| 取扱説明書、リモコン、付属品などのご購入、お問い合せ | 900 # | ||
【修理をお申し込みの前に】
当社は、当社が別途定める修理規約に基づき、お客様に各種の修理サービスを提供させていただきます。
あらかじめ修理規約にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。
※上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社およびソニービジネスソリューション株式会社の6社間で共同利用させていただきます。 また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても前記6社にて共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。
※お客様から、株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントが提供する製品またはサービスに関するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報を株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントに第三者開示させていただきます。
※ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシー
をご参照ください。
※上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
修理完了後６ヶ月間はご確認が可能です。
