■ご利用方法

• ・ご相談の際は、お使いの製品の「型名」が必要となります。事前にお調べの上、ご来店ください。
• ・ソニーお客様ご相談カウンターでは、技術相談、使い方相談につきまして、混雑時のお客様の待ち時間を少しでも解消できるようにするため、ご相談カウンターでの案内を予約優先制とさせていただています。ご予約の無い状態でご来店いただいた場合は、順番が空き次第のご案内となりますのでご了承いただきますようお願いします。
• 　ご予約は、ご相談窓口カウンター店頭および、電話にて承ります。
• 　「ソニーお客様ご相談カウンターご予約窓口」
  フリーダイヤル：0120-489-677　※携帯電話・PHS・一部のIP電話からは：0466-38-4919
  受付時間：月〜金　10:00〜18:00 土・日・祝 10:00〜17:00（年末年始を除く）
  希望日時をお伝えください。
  ※「ソニーお客様ご相談カウンターご予約窓口」は、来店日時の予約を承る窓口です。
  　お電話での使い方相談は下記にて承りますのでご利用ください。
  　お電話での修理、使い方ご相談窓口
• 　なお、故障診断及び修理のお申込みに関しましては予約の必要はございません。
• 　VAIOカスタマー登録がお済みのお客様に、VAIOご購入日から1年間は、使い方の相談や技術的なお問い合わせのサポートを無料でご提供させていただきます。また、それ以外のお客様（登録がお済みでないお客様や、ご登録がお済みでVAIOご購入日から2年目以降のお客様）には、有料で対応いたします。
• 　料金は1案件につき、2,100円（税込）とさせていただきます。
  対象製品はVAIO本体およびVAIO本体に付属のOS、ソニー製ソフトウェア、VAIOブランドで販売された関連製品となります。
  なお、修理に関するお問合せ、VAIO以外のソニー製品に関する使い方相談は従来通り無料で対応させていただきます。