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デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」 無償交換のお知らせとお詫び

デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」 無償交換のお知らせとお詫び

2007年7月5日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社
 平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」の一部におきまして、下記の症状が発生することが判明いたしました。
つきましては、該当カラープリントパックをお持ちのお客様には、良品と交換させて頂きますので、「テクニカルインフォメーションセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。
【 原因と症状 】
2007年4月に製造した一部のLサイズカラープリントパック「SVM-F120L」のインクリボンカートリッジに使われている部品が異なっていたことにより、該当のカラープリントパックをデジタルフォトプリンターDPP-FPシリーズおよびサイバーショットとデジタルフォトプリンターのキット「DSC-W80HDPR」のプリンターで使用すると、エラーとなり、プリントすることができません。
なお、上記症状は、デジタルフォトプリンター本体に起因する問題ではございません。
【 対象製品 】
Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」(SVM-F40L 3巻入り)の箱裏面に記載された製造年月が「2007年4月」の製品のうち、インクリボンカートリッジ側面の凹部が1箇所のもの。
【 対象製品の確認方法 】
SVM-F40Lの刻印があり、凹部が1箇所のもの。
「2007.04」と記載された製品が対象となります。※製造年月が「2007.04」であっても、インクリボンカートリッジ側面の凹部が2箇所あるものは正常にお使いいただけます。
【 対応方法 】
箱裏面の製造年月とインクリボンカートリッジをご確認いただき、該当製品の場合には下記お問い合わせ先にあります「テクニカルインフォメーションセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。
【 お問い合わせ先 】
テクニカルインフォメーションセンター:
0120-201-880
 (携帯・PHSからもご利用になれます)

※一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、03-5448-3311(有料)をご利用いただけます。(ダイヤルのあと、音声ガイダンスにしたがって、「2」-「4」-「3」の順にお選びください。)

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土・日・祝日 9:0017:00
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