修理のご相談

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修理のご依頼手続き

引取修理サービス

お電話にて修理を受け付けております。お客様のご自宅またはお勤め先まで、宅配業者がSony Tabletをお引き取りにうかがいます。

持込修理サービス

ソニーの窓口へ直接製品をお持ち込みください。

修理期間の目安

修理品のお引き取りからご返却までの修理期間は、およそ7日間前後が目安です。

• * 年末年始を除きます。
• * 修理内容やお見積もりの有無、お住まいの地域などにより修理期間は前後します。

修理完了品が到着したら

サービス明細書の確認

修理完了品とあわせて、サービス明細書をお送りします。サービス明細書には、ご請求金額や診断症状、作業内容などが記載されていますので、ご確認ください。

動作確認・データの復元

Sony Tabletの電源を入れて正常に動作することを確認し、必要に応じて、バックアップしておいたデータを復元してください。

故障とお考えの前に

故障と思いがちな症状の中には、修理を必要とせず、設定などで解決できるものが多くあります。修理を依頼される前に、「Q&A」を今一度ご確認ください。

修理料金の目安

ここに記載の料金は弊社で修理を行い、お客様に直接修理料金を請求させていただく場合の目安です。
販売店が独自に定める延長保証を適用される場合は、ご購入店へご相談ください。
メーカー保証およびソニーストア長期保証（ソニースタイル保証）は適用されます。

• * 外装部品は、ボトムカバーとフロントエスカッション（SGPT11*）などに限定されます。

• この概算修理料金表は、修理相談窓口に直接修理依頼いただいた場合の修理金額を表示したものです。
• 定＝定額修理：部品代、技術料を含んだ一律の料金です。
• お客様原因による、著しい破損、冠水などについては、この概算修理料金適用の限りではなく、別途お見積りとなります。ただし内部の損傷やダメージが大きい場合、修理不能としてそのまま返却させていただくことがあります。
• アクセサリーや付属品については、交換修理対象となるものに限ります。機器にあたらないもの（ケース、プライバシーフィルター、ケーブル類）が不具合となった場合は別途、別売製品をご購入ください。
• 見積りを希望され、お客様都合で修理をキャンセルされる場合は、別途「見積り診断料」を有償にて請求させていただきます。
• 本体に異常がないと判断される場合で、お客様が強く点検を希望される時は、保証の有無にかかわらず、有償での点検サービスをお受けすることが可能です。
• 画面ロックが解除できなくなった場合など、ご希望により修理の一環として（保証期間中であっても）有償で初期化をいたします。依頼書に必要事項をご記入のうえ、修理相談窓口にご依頼ください。
• 価格は2011年9月15日現在のもので、概算修理料金は今後、あらかじめお断りなく変更させていただく場合があります。

お支払い方法

現金払い

お客様が修理完了品をお受け取りになる時に、代金をお支払いいただきます。
修理完了品お届け時に、ソニー指定業者が請求させていただきます。

領収書発行

現金でお支払いただいたお客様には、弊社指定の宅配業者より領収証を発行いたします。
ソニーマーケティング株式会社名義の領収証をご入用のお客様は、修理お申し込み時にオペレーターまでお申し付けください。

修理規約

修理をご依頼いただく前に、必ずお読みください。

タブレット初期化依頼書

画面ロックが解除できなくなった等でお困りの場合、お客様のご希望により、修理の一環として有償での初期化を行います。
依頼書に必要事項をご記入のうえ、修理相談窓口にご依頼ください。

 1ページ・112KB（PDF）