Windowsが起動しない場合
Windowsが起動しないときは、次の流れに従って操作します。
詳しい操作はそれぞれの【詳細】をクリックしてご覧ください。
手順1
以下のどちらかを実行してみる。
- システムの復元をする。【詳細】
本機の調子が悪くなる前の最新の復元ポイントを使ってシステムの復元をしてください。
- 以前にシステム イメージをバックアップしていた場合は、システム イメージを復元する。【詳細】
システム イメージをバックアップした後に変更されたファイルは復元されません。
最後にシステム イメージをバックアップした後に変更または作成されたファイルについては、「VAIO Care レスキュー」でバックアップしてください。【詳細】
それでもWindowsが起動しない場合は、さらに次の流れに従ってリカバリーする必要があります。
手順2
データをバックアップしていなかった場合は、「VAIO Care レスキュー」で必要なファイルをバックアップする。
【詳細】
本機の調子が悪くなる前にWindowsの「バックアップと復元」を使ってバックアップをしていて、その後に変更または作成されたファイルで必要なファイルがある場合は、「VAIO Care レスキュー」でバックアップしてください。
手順3
「VAIO ハードウェア診断ツール」でハードウェアを検査する。
リカバリーを行う前にハードウェア（CPU、メモリー、SSD）の検査を行い、交換が必要かどうかを確認することができます。
「VAIO ハードウェア診断ツール」は、「VAIO Care レスキュー」で［ツール］−［VAIO ハードウェア診断ツール］をクリックして起動します。
手順4
「リカバリーする」
【詳細】の手順に従って、リカバリーする。
- リカバリーすると、SSD上にあったファイルはすべて消えてしまいますのでご注意ください。
- ディスクドライブ非搭載モデルをお使いの場合、CDやDVDを使用するには別売りの外付けドライブが必要となります。接続のしかたや使いかたについて詳しくは、外付けドライブに付属の取扱説明書をご覧ください。
