平素よりソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2003年4月17日に、

パーソナルコンピューター「バイオRZ」シリーズ無償部品交換のご案内

にて、PCV-RZ70P・RZ60・RZ50の一部で、ご使用中に電源が切れたり、起動時に電源が入らなくなる可能性があることをご案内させていただきました。
その後の調査により、PCV-RZ71P・RZ61・RZ51の一部製品（総計66台）において同様の症状が発生する可能性のあることが確認されました。
該当製品をご利用の場合には無償での部品交換作業を実施させていただきますので、お手数ですがご利用の製品名/製造番号（シリアル番号）をご確認のうえ、対象製品製造番号（シリアル番号）に該当する場合は、下記窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、製品名/製造番号（シリアル番号）が分からない場合は、保証書でご確認いただくか、製品名/製造番号（シリアル番号）確認の手順に従ってご確認ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
今後もより一層の品質向上に努めて参りますので、ソニー製品のご愛用をよろしくお願いします。

1. 対象製品名
   
   
   • パーソナルコンピューター「バイオRZ」
     PCV-RZ71P・RZ61・RZ51（2003年2月発売）
     
     

     症状が発生する可能性があるのは、以下の製造番号（シリアル番号）の製品です。

   • 対象製品製造番号（シリアル番号）
     
     
     • PCV-RZ71P
       9000011 9000028 9000034 9000035 9000036
       9000037 9000040 9000047 9000048 9000049
       9000050 9000054 9000056 9000057 9000060
       9000071 9000072 9000074 9000075 9000076
       9000077 9000078 9000082 9000095 9000100
       9000107
     • PCV-RZ61
       9000007 9000008 9000014 9000016 9000018
       9000023 9000025 9000026 9000028 9000029
       9000030 9000031 9000035 9000042 9000043
       9000056 9000060 9000061 9000064
       
     • PCV-RZ51
       9000001 9000002 9000006 9000008 9000009
       9000010 9000018 9000029 9000034 9000043
       9000044 9000045 9000050 9000053 9000059
       9000060 9000061 9000068 9000096 9000106
       9000107
       
       
     製品名/製造番号（シリアル番号）確認の手順
2. その他
   
   
   • 発生する可能性のある症状
     
     ご使用中に本体の電源が切れたり、起動時に電源が入らなくなる可能性があります。
     
     

     まれに異臭がする場合があります。これは部品を固定している接着剤から発生するもので使用時における安全上の問題はありません。

   
   
   
   • 部品交換作業に関するご案内
     
     
     1. 作業・配送費用共に無料で対応させていただきます。
     2. 製品をお預かりしてから1週間前後でご返却いたします。
        
        
        
     この問題に関するQ&A




3. 本件対応窓口
   
   

   VAIOカスタマーリンク RZ シリーズ対応窓口 電話　：　0120-48-4851　（フリーダイヤル） 受付時間　： 平日 土日祝日 ：　　9：00〜20：00 ：　　9：00〜17：00 （年末年始は、土日祝日の営業時間になる場合があります。）

   お電話が混み合っており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 繋がりにくい場合は、恐れ入りますが少し時間を空けてお掛直しくださいますようお願い申し上げます。