2008年8月21日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社 |
平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
最新版NW-A916/A918/A919本体ソフトウェアバージョン ｢1.03｣ を提供いたします。
本アップデートプログラムにつきましては、対象のお客様にアップデートに関する一連の操作をお願いすることになります。
お手数をお掛けすることになり申し訳ございませんが、以下の説明をお読みになり、このアップデートプログラムを実施して下さいますようお願い申し上げます。 |
下記の対象製品は、ワンセグの複数サービスに対応しておりませんが、以下の症状が発生することがありますので、これを改善しました。
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ワンセグの複数サービスが放送されている時間帯に録画したワンセグビデオが、｢再生できません。ファイルが破損しています。｣ と表示されて、再生できないことがある |
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ワンセグの複数サービスが放送されている時間にワンセグを受信すると、まれに番組表 (EPG) と違う番組が受信されてしまうことがある
＜ワンセグの複数サービスについて＞
1つのチャンネルを複数のサブチャンネルに分けて番組を放送することができるサービスです。
※ 2008年8月21日現在、複数サービスは ｢TOKYO MX｣ で提供されています。 |
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次の製品の本体ソフトウェアバージョンが ｢1.02｣ 以下が対象になります。
本アップデートは、これまで実施しておりますバージョンアップを含んでおりますので、対象となるどのバージョンからでも、最新のソフトウェアにバージョンアップが可能です。これまでのバージョンアップの履歴はこちらで確認することができます。
【対象製品】
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NW-A916/A918/A919 |
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製品の本体ソフトウェアバージョンが ｢1.03｣ の場合は、アップデートする必要はありません。 |
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○対象製品の型名、本体ソフトウェアバージョンの確認方法
次の手順で型名/本体ソフトウェアバージョンを確認してください。
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ホームメニューが表示されるまでBACK/HOMEボタンを押し続けて(長押しして)ください。 |
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 / / / ボタンで （各種設定）を選び、  ボタンを押してください。 |
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///ボタンで ｢共通設定｣ を選び、 ボタンを押してください。 |
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///ボタンで ｢本体情報｣ を選び、 ボタンを押してください。
｢型名:｣、｢本体ソフトウェア:｣を確認してください。 |
●対応OS
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Windows Vista Ultimate |
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Windows Vista Business |
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Windows Vista Home Premium |
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Windows Vista Home Basic |
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Windows XP Media Center Edition 2005 (Service Pack 2以上) |
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Windows XP Media Center Edition 2004 (Service Pack 2以上) |
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Windows XP Professional (Service Pack 2以上) |
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Windows XP Home Edition (Service Pack 2以上) |
(日本語版標準インストールOSのみ対応。なお、64ビット版のOSには対応しておりません)
●動作環境
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CPU: Pentium 4 1.0GHz以上 |
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Memory: 512MB以上 |
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Display: 800×600ピクセル以上 (1024×768ピクセル以上推奨) |
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Display Color: High Color (16bit) 以上 |
○Windows Vista/Windows XPでのご利用について
Windows Vista、Windows XP上でダウンロードおよびソフトウェアアップデートを行う場合、必ず ｢コンピュータの管理者｣ または ｢管理者｣ に所属するユーザー名でログオンした後に実行してください。また、ユーザー名は、半角英数字で登録されている必要があります。ユーザー名に全角文字をご使用の場合は、半角英数字のユーザー名で新規アカウントを作成してください。
Windows Vistaでの作業の際は“プログラムを続行するにはあなたの許可が必要です”などのユーザーアカウント制御のダイアログボックスが表示されることがあります。
内容を確認の上、画面のアナウンスにそってそのまま作業を続けてください。 |
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次の手順にしたがってダウンロードしてください。
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ハードディスクに、ダウンロードしたファイルを格納するためのフォルダを用意してください。
“FWUP”というフォルダをCドライブに用意します。 |
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以下のファイルを、１．で作成したフォルダにダウンロードしてください。
NW-A910_V1_03.exe (13,310 KB) |
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ダウンロードが終了したら、エクスプローラの[表示]-[詳細]を選択し、ファイルの詳細を表示させてサイズを確認してください。サイズが同じであれば、正常にダウンロードできています。サイズが違う場合は、ダウンロードしたファイルを削除し、再度ダウンロードしてください。 |
このご案内をお読みいただいた後、下の｢ダウンロード｣ボタンをクリックすると、ファイルダウンロードが開始されます。表示されるダイアログボックスにしたがってダウンロードしてください。
ダウンロードが終了したら、次の手順にしたがって、アップデートしてください。
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アップデートの際、機器に約20MBの空き容量が必要になります。
また、楽曲やデータファイルを残したままアップデートすると、楽曲やデータファイルが失われる可能性がありますので、機器に記録されている全ての楽曲、およびデータファイルは事前にパソコンに転送*してください。今回のアップデートにより、楽曲やデータファイルが破損または消去された場合の責任は一切負いかねます。
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本機で録画したワンセグビデオは、著作権保護技術に対応しているため、パソコンに転送することはできません。 |
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機器をパソコンに接続してください。 |
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Windows上で起動しているソフトウェアはすべて終了してください。 |
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クリップなどの細い棒で機器のRESETボタンを押し、機器をリセットしてください。 |
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Windows Vistaの場合：パソコンのタスクバーの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]-[アクセサリ]から、[ファイル名を指定して実行]をクリックしてください。
Windows XPの場合：パソコンのタスクバーの[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックしてください。
[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスが表示されます。 |
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[名前]テキストボックスに“C:\FWUP\NW-A910_V1_03.exe”と入力し、[OK]をクリックしてください。
アップデートプログラムが起動します。 |
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メッセージにしたがって操作してください。
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アップデート中はパソコンから機器を取り外さないでください。 |
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アップデート中は自動的にUSBの切断と接続が行なわれるため、機器の“USB 接続中”表示が消えます。またお使いのパソコンによってUSB切断のメッセージが表示される場合があります。 |
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アップデート終了のメッセージが表示されたら、[終了]をクリックしてください。 |
以上でアップデート作業は終了です。
○アップデート中のエラーについて
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｢対象機器の容量が不足しているため、更新データのファイルを送信できません。｣と表示された場合
機器内の楽曲やデータを削除するかパソコンに転送*し、20MB以上の空き容量がある状態にして、アップデートしてください。
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本機で録画したワンセグビデオは、著作権保護技術に対応しているため、パソコンに転送することはできません。 |
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パソコンに以下のメッセージが表示された場合
正しくアップデートできていない可能性がありますので、[終了]をクリックしてアップデートプログラムを終了し、[アップデートの手順]にしたがって、再度アップデートをお試しください。 |
アップデート作業が終了したら、[バージョン確認方法]の手順にしたがって、ソフトウェアバージョンが正常にアップデートされたことを確認してください。
ソフトウェアのバージョンが｢1.03｣と表示されていれば、正常にアップデートされています。
正しくアップデートできない場合や、アップデートの方法がよくわからない場合、またはネットジュークとお使いでパソコンをお持ちでない場合には、下記電話番号へお問い合わせください。
ソニー｢バージョンアップサポートデスク｣
電話番号：0120-530-190（無料）（携帯電話・PHS電話からでもご利用になれます）
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一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、0466-31-2511(有料)をご利用いただけます。（ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢301｣ + ｢#｣ を押してください。） |
受付時間：月〜金：9:00〜20:00 / 土・日・祝日：9:00〜17:00 |
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上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください
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このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます） |
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