製品情報 > ポータブルオーディオプレーヤー ウォークマン > 製品に関する重要なお知らせ

ポータブルオーディオプレーヤー ウォークマン®ポータブルオーディオプレーヤー ウォークマン

製品に関する重要なお知らせ

ウォークマン®「NW-E052/E052K」ご愛用のお客様へ
無償修理の受付期間延長のお知らせ

2014年3月25日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社


2012年2月16日にお知らせしました「NW-E052/E052K」の無償修理につきまして、受付期間を延長し「2015年3月31日まで」に変更させていただきます。

ウォークマン®「NW-E052/E052K」ご愛用のお客様へ無償修理のお知らせとお詫び

2012年2月16日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ウォークマン®「NW-E052/E052K」において、特定のICが原因で電源が入らないなどの症状が一部の製品で発生する場合があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品をご使用のお客様で当該ICが原因で下記症状が発生している場合、2014年3月31日までの間、無償で修理*をさせていただきます。

症状が発生した場合は、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。



■対象製品

NW-E052, NW-E052K

■対象製造番号

7120001〜7160000, 7190001〜7210000, 7250001〜7350000, 8150001〜8220000


■対象製品型名の確認方法

対象製品型名および、製造番号は本体の裏面に表記されております。
注)NW-E052Kにつきましても、本体裏面の対象製品型名はNW-E052と記載されております。



■症状

電源が入らない。
初期起動画面のままで動作しない。
上記症状は他の要因でも発生することがあります。

*
無償修理させていただくのは、対象ICが原因で発生している場合に限らせていただきます。
弊社の判断により製品交換をさせていただくことが有りますので、あらかじめご了承願います。

■無償修理期間

2015年3月31日まで(2014年3月25日更新)


ソニーオーディオコールセンター
電話番号:0120-286-818 (無料)
(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)

  • 受付時間:月〜金:9:00〜18:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。 なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます)。


●本ホームページに記載されているシステム名、製品名は、一般に各開発メーカー・サービス事業者の登録商標あるいは商標です。なお、本文中では(TM)、(R)マークは明記しておりません。