| ○ 機構改革（2003年 10月 1日付） |
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| ●ＰＳＸマーケティング部を新設する。 |
| ●法人パートナー営業部を新設する。 |
●カスタマーコミュニケーションセンター
・サービスパートナー推進部を新設する。
・北日本サービスエリアを新設する。
・関東サービスエリアを新設する。
・西日本サービスエリアを新設する。 |
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| ○人 事（2003年 10月 1日付） |
| （新） |
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（現） |
| PSXマーケティング部 統括部長 |
浅山 隆嗣 |
アカウント戦略部 統括部長 |
| 法人パートナー営業部 統括部長 |
竹本 仁士 |
東京量販第3営業本部 量販営業部 |
| プロフェッショナルビジネスセールス 総括 |
三浦 久男 |
B-Direct東日本営業部 |
| プロフェッショナルビジネス営業推進部 統括部長 |
岡 誠一郎 |
ソニーブロードバンドソリューション(株) |
コンスーマー営業企画管理部 統括部長
（兼）アカウント戦略部 統括部長 |
石井 元久 |
コンスーマー営業企画管理部 統括部長 |
| 中部営業本部 本部長 |
鳥飼 道夫 |
Sales企画管理 総括 |
関西量販営業本部 本部長
（兼）関西営業本部 本部長 |
竹村 英洋 |
中部営業本部 本部長 |
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| ●カスタマーコミュニケーションセンター |
| （新） |
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（現） |
| サービスパートナー推進部
統括部長 |
安達 正孝 |
業務改革推進室 統括部長 |
| サービスネットワークマネジメント部 統括部長 |
川崎
俊一 |
サービスネットワークマネジメント部 |
| テクニカルサポート部
統括部長 |
児玉 誠 |
サービスネットワークマネジメント部 統括部長 |
| 北日本サービスエリア
統括部長 |
荒堀 正明 |
北海道サービスエリア
統括部長 |
| 関東サービスエリア
統括部長 |
沼尾 岳久 |
首都圏サービスエリア |
| 西日本サービスエリア
統括部長 |
赤池喜代美 |
プロジェクト推進室 |
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| 以上 |