• 本サービスは、ソニーマーケティング株式会社（以下「当社」）指定の委託先事業者の担当者
  （以下「担当者」）が実施いたします。
• 作業には細心の注意を払いますが、お客様が『パソコン設定・設置メニュー』をご希望の場合において、本サービス実施時に、パソコンの記憶装置内にお客様が保存されているデータが消失したとしても、当社は責任を負いかねますので、事前に、お客様の責任におきましてデータのバックアップを行ってください。
• 正常に動作していることが確認出来ない場合は本サービスはご利用いただけません。

以下のいずれかに該当する方は、本サービスをご利用になれません。

1．当社との連絡に使用する電話番号をお持ちでない方。
2．作業日当日の立会いができない方。
3．本サービスの提供にあたり必要な機器、情報、環境をご提供いただけない方。

• 訪問日時の調整・決定の連絡のため、担当者よりお電話いたします。なお、訪問日は、担当者がお電話した日より、
  通常4日以降となります。あらかじめご了承ください。
• 訪問日時につきましては、天候、交通事情等の理由により、あらかじめお伝えした時間に遅れる場合がございます。
  また、状況によっては、お客様の承諾を得たうえで訪問日時を変更させていただく場合がございます。
• 訪問日時に担当者が訪問したにもかかわらず、お客様不在により本サービスのうちお客様が申し込まれたサービス
  （以下「申込サービス」）を実施できなかった場合、当社所定の基本出張料金を負担していただくことがあります。

• サービス料金は、作業料金と基本出張料金で構成されております。
• サービス料金は、明記してある場合を除き、機器１台あたりの金額となります。複数台の機器について本サービスを希望される場合は、台数分のサービス料金が必要となります。

• キャンセルまたは訪問日時の変更については、訪問日の2日前(訪問日を含まず)までにお電話にてご連絡願います。メール、FAXでのキャンセルはお受けできません。
• 訪問日の前日あるいは当日にキャンセルまたは訪問日時の変更についてご連絡いただいた場合、当社所定の基本出張料金をご負担いただくことがございますのでご注意ください。

申込サービスの開始前におおよその終了時間の目安をお伝えしますが、作業状況により大幅に終了予定時間を超える場合、後日改めて申込サービスを実施させていただくことがあります。

• 訪問時、事前に確認させていただいたお客様の環境と相違があった場合、作業を完了出来ない場合がございます。
  その際は当社所定の基本出張料金をご負担いただくことがございますのでご注意ください。
• 訪問時、お見積に記載された作業内容以外はお受けできない場合がございます。

当社の責に帰すべき事由により申込サービスを完了できない場合、サービス料金はいただきません。

申込サービスの実施にあたり別途必要となる周辺機器、部品に関する費用は、お客様負担となります。

• VAIOへの内蔵型製品の取付によってVAIO本体に破損・故障が生じた場合は、ソニー株式会社が定める保証対象外となりますので、当社の費用負担で修理します。
• 当社にて準備した増設・交換に必要な周辺機器、部品の不具合により申込サービスが未完に終わった場合、正常な周辺機器または部品を準備したうえで、再度訪問し、作業を完了いたします。
• お客様ご自身で準備された周辺機器、部品に不具合がある場合、当社では対応できませんので、お客様からご購入になられた販売店などにご相談いただくことになります。
  お客様のご要望により交換したVAIOの部品は、万一の故障発生時に行う修理の際に必要となる場合がありますので、交換後も大切に保管してください。

本サービスの提供において、機器の接続の不具合による損害、その他当社の責に帰すべき事由によらず発生した損害については、当社は賠償の義務を負わないものとします。