平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 以下のインターネットに接続されたソニー液晶テレビブラビアにおきまして、 本日10月18日に、再起動が繰り返されテレビが視聴できないという症状が発生しておりましたが、午後0時30分頃に復旧いたしました。


【発生日時】

2013年10月18日（金）未明 〜 午後0時30分頃
2013年10月19日（土）午前9時20分頃 〜 午前11時20分頃

【対象モデル】

(無線LAN内蔵モデル）
KDL-65HX920/KDL-55HX920/KDL-46HX920/KDL-55HX820/KDL-46HX820/KDL-46NX720/KDL-40NX720

(無線LANアダプター対応モデル）
KDL-46HX720/KDL-40HX720/KDL-32EX720/KDL-40EX720/KDL-46EX720/KDL-55EX720/KDL-60EX720/KDL-32EX72S/KDL-40EX72S/KDL-46EX72S/KDL-22EX420/KDL-26EX420/KDL-32EX420/KDL-22CX400/KDL-32CX400


【症状】

再起動が繰り返されテレビが視聴できない


【原因】

弊社サーバー障害


現在障害は復旧し、通常通りの動作しております。

万が一、再起動が続く場合は、以下の対応をお願いいたします。

【対応方法】以下のいずれかの方法でインターネットの接続を切り、主電源を入れなおしてください。

有線LAN接続の場合：LANケーブルを外していただき、ブラビアの主電源を入れなおしてください。

（無線LANアダプター接続で）
無線LAN接続の場合：無線LANアダプターを外していただき、ブラビアの主電源を入れなおしてください。

（無線LAN内蔵で）
無線LAN接続の場合：無線LANのアクセスポイントの電源を切った状態で、ブラビアの主電源を入れなおしてください。
その後、リモコンのHomeボタンから、[設定]-[通信設定]にある無線LANの設定をOFFにしてください。


障害に伴い、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。