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2020年4月13日

ソニーイメージングプロダクツ&ソリューションズ株式会社
ソニービジネスソリューション株式会社

 

SxSメモリーカード “SxS PRO Xシリーズ”「SBP-120F」「SBP-240F」
はじめてフォーマットする際のご注意

平素は、ソニー製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社SxSメモリーカード “SxS PRO Xシリーズ”「SBP-120F」「SBP-240F」におきまして、カムコーダーやレコーダーではじめてexFATでフォーマットを試みた際に、フォーマットに失敗する、または完了しない事象が発生することが判明しました(この事象は、はじめてフォーマットを試みた際にだけ発生し、2回目以降は発生しません)。つきましては、この事象が発生する条件と発生した場合の対処方法についてお知らせします。

お客様にはご不便おかけいたしますことお詫び申し上げます。

【記】

【事象が発生する条件】

  以下の(1)、(2)、(3)のすべての条件を満たす場合に発生します。
  (1)<対象SxS PRO Xメモリーカード>のSxSカードをはじめてフォーマットする。
  (2)<対象機器と対象ファームウェアバージョン>の機器でフォーマットする。
  (3)ファイルシステムとして「exFAT」でフォーマットする。(*1)

*1 :ファイルシステムがUDFまたはFATでフォーマットした場合には本事象は発生しません。

【対象製品、対象シリアル番号、対象ファームウェアバージョン】
 

<対象のSxS PRO Xメモリーカード>

対象製品:

SBP-120F、SBP-240F (*2)

対象シリアル番号:

製品側面に記載の8桁の英数字のうち、2桁目と3桁目が下記に記載の英数字に該当するもの

   *2:SxS-1、SxS PRO、SxS PRO+ は対象外です。

対象シリアル番号(2桁目と3桁目)

2桁目:N
または
2桁目と3桁目:PA、またはPB

<対象製品と対象ファームウェアバージョン>

対象製品

対象ファームウェアバージョン

PMW-F55、PMW-F5

Ver.9.20

MPC-3610

Ver.2.10以降

PXW-X500

Ver.6.10以降

PXW-X400

Ver.4.10以降

PXW-Z450

Ver.4.10以降

PXW-Z750

Ver.1.00以降

PXW-Z280

Ver.1.20以降

PXW-X320

Ver.1.00以降

PXW-X200

Ver.1.00以降

PMW-300

Ver.1.20以降

PMW-400

Ver.1.30以降

PMW-RX50

Ver.1.00以降

【対処方法】
  事象が発生した場合、下記の操作を実施ください。
再度フォーマットを実行して完了すれば、それ以降は事象は発生しなくなります。

・PMW-F55、PMW-F5:
 1. SxS PRO Xメモリーカードを抜く。
 2. 必ずSxS PRO Xメモリーカードを抜いた状態で、機器を再起動する。
 3. SxS PRO Xメモリーカードを挿入する。
 4. 再度フォーマットする。

 ・PMW-F55、PMW-F5以外の対象製品:
 1. 再度フォーマットする。
【本件の問い合わせ窓口】
連絡先:業務用商品 専用相談窓口
電話番号:フリーダイヤル 0120-360-658
   (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日、および弊社休業日は除く)
以上