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日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製の業務用カムコーダーの一部におきまして、カメラ撮影時に「ファインダーや液晶表示部に画像が出ない、撮影できない、画面が乱れる」という症状が発生しております。
調査の結果、製品に搭載している撮像素子に、一時期製造工程上の理由で品質にばらつきがあるものが生産されたこと及び使用環境などの要因が重なり、一部の製品でこれらの症状が発生する場合があることが判明しました。
このたび、該当撮像素子が原因で上記の症状が発生した製品につきましては、弊社規定の保証期間を延長し、無償で上記の症状について修理をさせていただくことにいたしましたのでお知らせ申し上げます。
つきましては、対象製品をご使用で該当の症状が発生しているお客様、過去に上記症状で修理をされているお客様につきましては、下記窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。
このたび、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。今後はより一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、お願い申し上げます。 |
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記 |
| 対象製品 |
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DSR-PDX10,DSR-PD150,DSR-PD170,DSR-250 |
| 対象製品の確認方法 |
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保証書または、製品本体に貼られている機銘板のモデルナンバーをご確認ください。 |
| 連絡先 |
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ソニーＤＩコールセンター |
| 電話番号 |
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0120-556-355 （携帯電話、PHSからもご利用いただけます） |
| 受付時間 |
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9時〜20時（月曜〜金曜）
9時〜17時（土曜、日曜、祝日）
＊年末年始を除く |
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上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサ-ビスのためにのみ、当社が利用、保管させていただきます。
これらの業務を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、当該個人情報の厳重な管理を求め、ご了承いただいた目的以外の使用を行わせないようにいたします。 |
平成17年10月3日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社 |
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