プレスリリース

2001年10月26日 ソニースタイルドットコム・ジャパン株式会社
メールでの質問に24Ｈ以内に回答。
バイオご購入無料相談（期間限定）を実施
「バイオお買い物相談室」〜おしえて!?　ソニースタイル
　ソニースタイルドットコム・ジャパン株式会社（社長:佐藤一雅、本社:東京都港区）は、10月26日より弊社サイト「ソニースタイル」において、お客様のバイオのご購入に関し、ソニースタイルのスタッフが直にお答えするご購入相談窓口「〜おしえて!?ソニースタイル〜バイオお買い物相談室」を期間限定で開設いたします。
　Windows XP搭載のバイオ各シリーズの発売に合わせ、お客様に最適なバイオをお選びいただくため、ソニースタイルでは、ご購入にまつわる各種の疑問、質問にひとつひとつていねいに答えることで、より安心して快適なショッピングをお楽しみいただけるようにいたします。

＜「バイオお買い物相談室」サービス概要＞
■サービス内容
　「バイオお買い物相談室」では、下記の3つのサービスを行います。
　 1.電子メールによるご購入相談
　 　 　 モデル選択にあたってのご相談、スペックに関するご質問、お支払い方法などバイオご購入に関する質問を、Webサイトに設けた記入フォームより、受けつけます。ご質問には受付後、原則24時間以内に、ソニースタイルスタッフが、フォーム記載のお客様のメールアドレスに返信を行います。また、上記のやりとりは、FAQ化し、サイトにも掲載していきます。
注） お問い合わせ内容によっては、いったんご返信はさせていただくものの、最終的なご回答には時間がかかる場合があります。また、質問の内容などによっては、他の窓口からの返答となる場合もあります。

　 2.疑問、質問に対する回答およびオススメ情報などの掲載
　 　 　 よくある疑問・質問に関して、サイト上でお答えいたします。ソニースタイルのスタッフの目線で考えた回答です。これに加えて、スタッフのオススメの情報やTOPICSを随時掲載してまいります。第一弾は、WindowsXP関連情報、以後、ワイヤレスLAN関連、テレビ機能搭載パソコンと続きます。
　 　 3.ご質問の受付はその他の手段でも展開予定
　 　 電子メールに加え、ソニースタイルにて既実施のチャットによるご購入相談サービス「Chat Wiz. （チャット・ウィズ）」でのご質問受付や、ソニーショールーム、ソニースタイル提携の販売店店頭コーナーでの受付も順次開始してまいります。
　 ■サービス期間
　 　 ソニースタイルサイトでのご質問受付期間
　2001年10月26日〜2001年11月30日（多かったご質問・回答例の掲載は上記期間終了後も継続の予定）

※ ソニースタイルURL：http://www.jp.sonystyle.com/
※ お客様からのお問い合わせ先：ソニースタイルカスタマーセンター　0466-38-1414
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 営業時間 10:00〜18:00（土・日・祝日は除く）
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