> デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」 無償交換のお知らせとお詫び
デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」の無償交換対応は、終了させていただきました。

デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」 無償交換のお知らせとお詫び

デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」 無償交換のお知らせとお詫び

2007年7月5日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社
 平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社デジタルフォトプリンター用Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」の一部におきまして、下記の症状が発生することが判明いたしました。
つきましては、該当カラープリントパックをお持ちのお客様には、良品と交換させて頂きますので、「テクニカルインフォメーションセンター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいります。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。
【 原因と症状 】
2007年4月に製造した一部のLサイズカラープリントパック「SVM-F120L」のインクリボンカートリッジに使われている部品が異なっていたことにより、該当のカラープリントパックをデジタルフォトプリンターDPP-FPシリーズおよびサイバーショットとデジタルフォトプリンターのキット「DSC-W80HDPR」のプリンターで使用すると、エラーとなり、プリントすることができません。
なお、上記症状は、デジタルフォトプリンター本体に起因する問題ではございません。
【 対象製品 】
Lサイズカラープリントパック「SVM-F120L」(SVM-F40L 3巻入り)の箱裏面に記載された製造年月が「2007年4月」の製品のうち、インクリボンカートリッジ側面の凹部が1箇所のもの。
【 対象製品の確認方法 】
SVM-F40Lの刻印があり、凹部が1箇所のもの。
「2007.04」と記載された製品が対象となります。※製造年月が「2007.04」であっても、インクリボンカートリッジ側面の凹部が2箇所あるものは正常にお使いいただけます。
【 対応方法 】
箱裏面の製造年月とインクリボンカートリッジをご確認いただき、該当製品の場合には下記お問い合わせ先にあります「テクニカルインフォメーションセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。
使い方相談窓口:
0120-333-020(フリーダイヤル)
短縮番号 403 #
上記にご連絡いただき、最初のガイダンスが流れている間に「403」 + 「#」を押してください。直接、担当窓口におつなぎします。
携帯電話・PHS・一部のIP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合
050-3754-9577(有料)
受付時間 : 月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00
*年末年始を除く

※上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報(氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など)は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社およびソニービジネスソリューション株式会社の6社間で共同利用させていただきます。 また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても前記6社にて共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。

※お客様から、株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントが提供する製品またはサービスに関するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報を株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントに第三者開示させていただきます。

※ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシー をご参照ください。

※上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

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