使い方のご相談（メールでのお問い合わせ）

メールによるお問い合わせ対応については、ソニー（株）がソニーマーケティング（株）に業務を委託しております。

下記の注意事項をご確認の上、「注意事項に同意し、メールで問い合わせる」を押していただき、メールフォームよりお問い合わせください。

■注意事項

1. お客様からのお問い合わせに関して当社から送信するe-mailは、お客様からのお問い合わせに回答する目的でお送りするものです。

2. お客様にe-mailにて回答した内容の一部または全部をその他の目的でご使用になるのはご遠慮ください。

3. First Flightをご利用のお客様がこのページをご利用の際は、ソニー株式会社『オンライン購入規約（https://first-flight.sony.com/term）及びウェブサイトご利用条件（https://first-flight.sony.com/conditions）』が適用されます。お客さまが当社宛てにメッセージを送付された場合、お客さまがかかる条件に同意されたものとみなします。詳しくは、こちらをご覧ください。

4. e-mailでの回答が不達となった場合またはご質問の内容によっては、電話での確認や電話での回答をさせていただきます。【必須項目】は正確にご記入くださいますよう、お願いいたします。

5. ご質問の内容によっては、ソニーグループ会社担当部署に転送し、当該部署から直接回答させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

6. 土・日曜日および祝日をはさんだ場合や、ご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■お客様の個人情報のお取り扱いについて

ソニー株式会社、（以下、略称して「ソニー」）は、お客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報（以下「お客様の個人情報」）を、下記の規定に基づき取り扱います。下記の規定にあらかじめご同意のうえ、お客様の個人情報をご提供くださいますよう、お願いいたします。作成中の利用規約及びウェブサイトご利用条件へのリンクを想定しております。

1. お客様の個人情報の利用目的について
お客様の個人情報は、お客様からのお問い合わせへの回答にのみ利用させていただきます。法令により認められた場合を除き、あらかじめお客様のご同意をいただくことなく、この目的以外で利用することはありません。なお、お客様の個人情報をご提供いただけない場合、利用目的に基づくお客様へのご案内等が行えないこともありますので、あらかじめご承知置きください。

2. お客様の個人情報の保管・消去について
ソニーは、お客様の個人情報を正確・最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失、き損などを防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。なお、ソニーは、利用目的の達成により保管の必要がなくなったと判断した場合、お客様の個人情報を速やかに消去いたします。

3. お客様の個人情報の提供について
以下の場合を除き、あらかじめお客様のご同意をいただくことなく、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

i. お客様にご同意いただいた利用目的の達成のために必要な業務をソニーが他社に委託した場合で、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要なとき。（なお、ソニーは、委託先を、十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。）
ii. 司法機関または行政機関から法令に基づく要請を受け、要請理由が妥当と判断した場合。
iii. 人の生命、身体、財産を保護するために提供する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
iv. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継の場合。

4. ソニーにおける、クッキー、ウェブビーコンその他の類似技術の使用については、「ウェブサイトでの情報の取り扱いについて（http://www.sony.co.jp/privacy/website.html）」をご参照ください。

5. ソニーにおける個人情報の取り扱い方針につきましては、「プライバシーポリシー（http://www.sony.co.jp/privacy/）」をご参照ください。

6. 個人情報の管理について責任を有する者
ソニー株式会社

7. お問い合わせ及びその他のご連絡
このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去を希望される場合には、次のお問い合わせ先までご連絡ください。可能な限り速やかに対応いたします。

本ページ最下部の「注意事項に同意し、メールで問い合わせる」ボタンを押すと、お問い合わせ内容のメールフォームに遷移します。
お問い合わせ内容を正しく把握するために下記の情報が必要となりますので、ご記入をお願いいたします。

14さいまでのおこさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。