「ヘッドホンのノイズキャンセリング効果が得られない」トラブル解決ナビ

ノイズキャンセリング機能をオンの状態にして症状が改善されるかご確認ください。

例）WH-1000XM6の場合

NC/AMB（ノイズキャンセリング／アンビエントサウンドモード）ボタン（A）を押して、ノイズキャンセリング機能を「オン」にすると通知音が鳴ります。

Sound Connectの［アダプティブサウンドコントロール］がオンのときは、歩いたり走ったりする行動によって、ノイズキャンセリング機能が自動的に調整され、外音取り込み機能に切り替わることがあります。
ノイズキャンセリング機能を最大限に活用したい場合は、［アダプティブサウンドコントロール］をオフにし、手動でノイズキャンセリング機能をオンにする方法をお試しください。

1. Sound Connectを起動し、スマートフォンなどとBluetooth接続する

2. ［アダプティブサウンドコントロール］が［オン］になっている場合は［オフ］に設定する
   ［アダプティブサウンドコントロール］が［オン］になっていると、自動的にノイズキャンセリング機能から外音取り込み機能に変わることがあります。

   

   

   

   * アダプティブサウンドコントロールとは、あなたの行動をアプリが検出し、［外音コントロール］の設定を自動的に切り替える機能です。

3. ［外音コントロール］の設定で［ノイズキャンセリング］を選択する
   Sound Connectの［外音コントロール］の設定が［ノイズキャンセリング］になっていない場合は、［ノイズキャンセリング］に設定してください。

   

   

   

   解決した

   ヘッドホンの設定が原因です。
   ノイズキャンセリングの効果が得られない場合は、再度これらの設定を確認してください。

   解決しない

   ［3］へ進んでください。

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ノイズキャンセリング機能の効果、音質、通話性能などを最大限に発揮させるにはヘッドホンを正しく装着することが大切です。
装着方法は、取扱説明書などでご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書

ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、リセットを行うと解決できます。
ヘッドホンのリセットをしても、機器登録（ペアリング）情報、その他の設定は保持されます。
リセットの方法は、以下をご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書

1. ヘッドホンの初期化を行う
   ヘッドホンの一時的な誤作動により、調子が悪くなっている場合は、リセットを行うと解決できます。
   ヘッドホンのリセットをしても、機器登録（ペアリング）情報、その他の設定は保持されます。
   リセットの方法は、以下をご確認ください。
   ヘッドホン取扱説明書

2. 再度ペアリングをする
   ペアリングの方法は、以下をご確認ください。
   Bluetoothヘッドホンのペアリング方法