トラブル解決ナビ
カメラやアプリのトラブル解決方法や、撮影に役立つ機能などの関連情報を一覧で確認できます。キーワードを選択してください。
撮影方法
思ったように撮影できない、そんなときはまず撮影の基本を学びましょう。
- 花火・流し撮り・料理など、テーマ別に作例をみながら「撮影のコツ」「レンズの選び方」を紹介しています。
- 基礎知識を学ぶと撮影結果が違ってきます。
ピント
ピントが合わないときの確認事項や、ピント合わせに役立つ機能をまとめています。
- ピントが合わないときの確認事項を説明しています。
- ピント合わせに役立つ機能を紹介します。
液晶画面/ファインダー
液晶やファインダーに関するトラブル解決方法と、役立つ機能をまとめています。
- 液晶画面が映らないなどのトラブル対処方法です。
- 画像の一部または全体の色が変わったり横スジが入る現象（フリッカー現象）の原因と対策を説明しています。
- 暗いシーンでの構図確認におすすめの機能です。
- 白とびを防ぐ便利な機能です。
画質/色合い
ホワイトバランスやISO感度など、画質や色合いに関する情報をまとめています。
- 画質や色合いに関する基礎知識です。
電源/充電/バッテリー
「電源が入らない」「充電できない」場合の対処方法や、バッテリーに関する情報をまとめています。
電源
充電
バッテリー
メモリーカード
使用できるメモリーカードの確認や、認識されない場合の対処方法などをまとめています。
シャッター
シャッターに関する情報をまとめています。
イメージセンサー
撮影した画像に黒い点が写る場合、イメージセンサーに汚れが付いているからかもしれません。
ここではイメージセンサーに関する情報をまとめています。
レンズ
レンズの基本知識や、レンズを認識しないなどのトラブル対処方法をまとめています。
互換情報
- 互換情報のページで、カメラとレンズの組み合わせによる制限事項も確認できます。
レンズから検索する場合は以下のページでレンズを選択してからカメラを選択してください。
- カメラから検索する場合は以下のページでカメラを選択してから「交換レンズ」を選択してください。
- レンズの自動補正機能に対応しているレンズについては以下のページをご覧ください。
- APS-Cフォーマットの製品と35mmフルサイズの製品を組み合わせて使う場合の注意点については以下のページをご覧ください。
- AマウントレンズをEマウントボディで使う場合はマウントアダプターが必要です。マウントアダプターについては以下のページをご覧ください。
- ミノルタ製、コニカミノルタ製のレンズはすべて、ソニーのデジタル一眼カメラ“α”[Aマウント]のボディに装着してお使いいただけます。
デジタル一眼カメラ“α”［Eマウント］のボディについてはマウントアダプターを使うことで、お使いいただくことが可能になります。詳しくは以下のページをご覧ください。
レンズの基礎知識
- レンズの名称と型名からレンズの基本情報が読み取れます。
- レンズの種類などの基礎知識からレンズ交換方法、お手入れ方法まで紹介しています。
トラブル
- レンズを認識しない場合や、故障かなと思ったらこちらをご覧ください。
取扱説明書
- レンズの取扱説明書はこちらからダウンロードできます。
リモコン/レリーズ
リモコン、レリーズの操作方法やトラブル対処方法をまとめています。
カメラとスマートフォンをWi-Fi接続して、リモコン操作する流れを動画で説明しています。
- Imaging Edge Mobileスマートフォン操作
- リモコンの機能が有効になっている場合、省電力モードは機能しません。
- Bluetooth接続できない場合はこちらをご確認ください。
アクセサリー
アクセサリーに関する情報をまとめています。
- フラッシュの取り付け方や、フラッシュを使った撮影テクニックなどの初心者向けの情報を紹介しています。
- マルチインターフェースシュー対応のアクセサリーが認識されない場合はこちらをご確認ください。
- カメラとリモコンがBluetooth接続できない場合はこちらをご確認ください。
- アクセサリー互換情報はこちらをご覧ください。
- AマウントレンズをEマウントボディで使う場合はマウントアダプターが必要です。マウントアダプターについては以下のページをご覧ください。
- アクセサリー、関連商品の取扱説明書はこちらからダウンロードできます。
フラッシュ
フラッシュ撮影の基礎知識や、ワイヤレスフラッシュ・電波式ライティングシステムについての情報をまとめています。
- 初心者向けにフラッシュ撮影の基礎知識を説明しています。
- ワイヤレスフラッシュや電波式ライティングシステムの設定方法や実践的な撮影方法などを説明しています。
- カメラとフラッシュの互換情報については以下のページをご覧ください。カメラとフラッシュの組み合わせによる制限事項についても確認できます。
フラッシュから検索する場合は以下のページでフラッシュを選択してください。
- カメラから検索する場合は以下のページでカメラを選択してから「フラッシュ／ビデオライト」を選択してください。
- ［外部フラッシュ設定］機能に対応したカメラとフラッシュについては以下のページをご覧ください。
- フラッシュの取扱説明書はこちらからダウンロードできます。
アップデート
カメラやレンズのアップデート情報や、アップデートに関するトラブル対処方法についての情報をまとめています。
- 常に最適な機能・性能をご使用頂くため、最新のソフトウェアをご利用ください。
-
アップデートができない場合の確認事項（動画）
アップデートがうまくできない場合はこちらをご確認ください。
- パソコン用アプリ、スマートフォン用アプリのダウンロードはこちらからご確認ください。
Wi-Fi/Bluetooth
Imaging Edge Mobile
- カメラとスマートフォンをWi-Fi接続したい場合
- Bluetooth機能を使って撮影した画像に位置情報を記録することができます。
PlayMemories Home
- PlayMemories Home対応のWi-Fi搭載カメラではパソコンへのWi-Fi保存ができます。
リモコンとのBluetooth接続
- Bluetooth対応リモコンのヘルプガイドはこちらをご覧ください。
- カメラとリモコンがBluetooth接続できない場合はこちらをご確認ください。
パソコン
パソコンとカメラを接続して画像転送やリモート撮影をする方法とできない場合の対処方法についての情報をまとめています。
- 画像をパソコンに取り込む方法はこちらをご覧ください。
- パソコンにカメラが認識されず取り込みできない場合はこちらをご覧ください。
- PCリモートで撮影する方法と、アプリで認識されない場合の対処方法です。
RAW
RAWについての基本情報と、RAW現像に関する情報をまとめています。
- RAWに関する基礎知識を詳しく説明しています。
- RAWを現像するにはImaging Edge Desktop（Edit）をお使いください。
アプリ
カメラ向けアプリのお問い合わせの多い対処方法についてまとめています。
アプリの機能や使い方などの詳細は各サポートページをご参照ください。
PlayMemories Home
- 画像管理・編集ができるパソコン向けアプリケーション
Imaging Edge Desktop
- RAW現像、PCリモート撮影などができるパソコン向けアプリケーション
Imaging Edge Mobile
- Wi-Fi対応カメラをより便利に利用できるモバイルアプリケーション
Imaging Edge Webcam
- ソニー製のカメラをパソコンと接続し、ライブ配信/ウェブ会議サービスでウェブカメラとして使えるパソコン向けアプリケーション
ウェブカメラ
カメラをウェブカメラとして使う方法や使用できない場合の対処方法をまとめています。
- カメラをウェブカメラとして使うためのアプリのダウンロードはこちらです。
- 使い方やカメラが認識されない場合の対処方法です。
カメラのカスタマイズ
さまざまなカスタマイズ機能を知って自分の好みに合わせて変更してみましょう。
- 機種別カスタマイズ設定ガイド
- カスタムキー設定
動画撮影
動画撮影時に役立つ情報やトラブル対処方法をまとめています。
- 仕様や設定について説明しています。
- 露出を決める「絞り（F値）」「シャッタースピード」「ISO感度」とフレームレートの関係や、音声収録の方法など、動画撮影に必要な基礎知識を動画でわかりやすく解説しています。
- S-Logやピクチャープロファイル、グレーディングなどについて基本的なことを説明しています。S-Log2、S-Log3用のLUTのダウンロードも以下のページでご案内しています。
- タイムラプス動画を作成する方法は3つあります。カメラによって異なりますので詳しくは以下のページをご覧ください。
- パソコンやスマートフォン取り込み時のトラブル対処方法はこちらをご覧ください。
- スマートフォンに転送できる動画の記録方式は、カメラによって異なります。
故障かな
故障かなと思っても設定を変えると直ったり、製品の仕様ということもあります。ここでは電源が入らないなどのトラブル対処方法をまとめています。
故障と判断する前に確認してみましょう。
液晶／ファインダー
シャッター
レンズ
手ブレ
電源
充電／バッテリー
本体アップデート
パソコン接続
エラーメッセージ
エラー
液晶画面に表示されるエラーについての対処方法をまとめています。
設定リセット
撮影設定のリセット方法や、撮影設定リセットと初期化の違いについて説明しています。
設定を変えていたら色がおかしくなったが元に戻せない、そんなときは撮影設定だけをリセットすることができます。
MENU→
（セットアップ）→［設定リセット］→［撮影設定リセット］を選びます。
［初期化］を選ぶと、撮影設定も含め、すべての設定が初期化されます。メモリーカードに記録した画像は削除されません。PlayMemories Camera Appsのダウンロードしたアプリケーションも消えてしまうので、再ダウンロードが必要です。
設定リセットの違いについて詳しくは以下のページをご覧ください。
［設定リセット］にある［設定値リセット］／［撮影設定リセット］と［工場出荷時設定］／［初期化］はどのような違いがありますか？
カメラの電源を切った直後にバッテリーを取り外すと、カメラの設定が保存されません。詳しくは以下のページをご覧ください。
カメラからバッテリーを取り外すと変更した設定が消えてしまう
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