困ったときは（Q&A）
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よくある質問（カメラの仕様や操作方法）
カメラのエラーやトラブルについては「故障かなと思ったら」をご確認ください。
キャッシュバックキャンペーンなど、実施中のキャンペーン情報（キャンペーンの詳細、申込み方法、問い合わせ先など）は、以下のページから各キャンペーンを選択してご確認ください。
サインインIDの共通化や製品登録など、My Sonyに関するよくある質問については以下のページをご覧ください。
商品のご注文方法、商品の出荷・入荷状況の確認方法など、ソニーストアに関するよくある質問については以下のページをご覧ください。
よくある質問（アプリ関連）
Imaging Edge Mobile（スマートフォン転送、スマートフォン操作など）
Imaging Edge Desktop（RAW現像、PCリモート撮影など）
Imaging Edge Webcam（ウェブカメラアプリ）
故障かなと思ったら
- 「レンズの装着を確認してください」などのメッセージが表示され、レンズを認識しない
- 「システムエラー」/「カメラエラー」と表示されます。
- αとパソコンをUSBケーブルで接続してもパソコンに認識されない
- 本体を付属のACアダプター、またはパソコンとUSB接続してもバッテリーが充電できない
- 電源が入らない（α：アルファ）
- シャッターが切れません。（α：アルファ）
- 「表示できない画像です」と表示され、写真や動画が再生できない（α：アルファ）
- 撮影した画像にシマシマが入っている
- 「このアクセサリーは本機との互換性がないか使用できない状態です」と表示される
- カメラとリモコンがBluetooth接続できない
キーワードから探す（キーワードを追加するときは、スペースで区切ってください。）
項目を選択すると、関連するQ&Aのリストが表示されます。
製品型名で選ぶ
機種名の確認方法は下記ページをご確認ください。
Eマウント
ILCE-ではじまる型名
- α1（ILCE-1）
- α7（ILCE-7）
- α7 II（ILCE-7M2）
- α7 III（ILCE-7M3）
- α7C（ILCE-7C）
- α7R（ILCE-7R）
- α7R II（ILCE-7RM2）
- α7R III（ILCE-7RM3）
- α7R III（ILCE-7RM3A）
- α7R IV（ILCE-7RM4）
- α7R IV（ILCE-7RM4A）
- α7S（ILCE-7S）
- α7S II（ILCE-7SM2）
- α7S III（ILCE-7SM3）
- α9（ILCE-9）
- α9 II（ILCE-9M2）
- α5000（ILCE-5000）
- α5100（ILCE-5100）
- α6000（ILCE-6000）
- α6100（ILCE-6100）
- α6300（ILCE-6300）
- α6400（ILCE-6400）
- α6500（ILCE-6500）
- α6600（ILCE-6600）
- QX1（ILCE-QX1）
NEX-ではじまる型名
Aマウント
DSLR-ではじまる型名
- α100（DSLR-A100）
- α200（DSLR-A200）
- α230（DSLR-A230）
- α300（DSLR-A300）
- α330（DSLR-A330）
- α350（DSLR-A350）
- α380（DSLR-A380）
- α550（DSLR-A550）
- α700（DSLR-A700）
- α900（DSLR-A900）
ILCA-ではじまる型名
SLT-ではじまる型名