困ったときは（Q&A）
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よくある質問
キャッシュバックキャンペーンなど、実施中のキャンペーン情報（キャンペーンの詳細、申込み方法、問い合わせ先など）は、以下のページから各キャンペーンを選択してご確認ください。
サインインIDの共通化や製品登録など、My Sonyに関するよくある質問については以下のページをご覧ください。
商品のご注文方法、商品の出荷・入荷状況の確認方法など、ソニーストアに関するよくある質問については以下のページをご覧ください。
故障かなと思ったら
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- ピント
- シャッター
- 液晶、画面、モニター
- ファインダー
- HDMI
- メモリーカード
- レンズ
- マウントアダプター
- RAW
- Imaging Edge Mobile（スマートフォン転送など）
- エラー
- 電源
- USB
- 充電
- 本体アップデート
- PlayMemories Home（パソコン取り込みなど）
製品型名で選ぶ
機種名の確認方法は下記ページをご確認ください。
Eマウント
ILCE-ではじまる型名
- α7（ILCE-7）
- α7 II（ILCE-7M2）
- α7 III（ILCE-7M3）
- α7C（ILCE-7C）
- α7R（ILCE-7R）
- α7R II（ILCE-7RM2）
- α7R III（ILCE-7RM3）
- α7R IV（ILCE-7RM4）
- α7S（ILCE-7S）
- α7S II（ILCE-7SM2）
- α7S III（ILCE-7SM3）
- α9（ILCE-9）
- α9 II（ILCE-9M2）
- α5000（ILCE-5000）
- α5100（ILCE-5100）
- α6000（ILCE-6000）
- α6100（ILCE-6100）
- α6300（ILCE-6300）
- α6400（ILCE-6400）
- α6500（ILCE-6500）
- α6600（ILCE-6600）
- QX1（ILCE-QX1）
NEX-ではじまる型名
Aマウント
DSLR-ではじまる型名
- α100（DSLR-A100）
- α200（DSLR-A200）
- α230（DSLR-A230）
- α300（DSLR-A300）
- α330（DSLR-A330）
- α350（DSLR-A350）
- α380（DSLR-A380）
- α550（DSLR-A550）
- α700（DSLR-A700）
- α900（DSLR-A900）
ILCA-ではじまる型名
SLT-ではじまる型名