SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-Mシリーズ タフ仕様・SF-Gシリーズ タフ仕様 ご愛用のお客様へ 無償交換のお知らせとお詫び

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-Mシリーズ タフ仕様、SF-Gシリーズ タフ仕様の一部において、ビデオスピードクラス対応のカメラ*で動画を撮影するとき記録済みデータを破損する、正常に記録されない、などの事象が発生することが判明致しました。

* 使用可能記録メディア要件として「ビデオスピードクラス V60/V90」などに対応しているカメラ

つきましては、対象製品について無償で交換させていただくご案内をしております。
対象メモリーカードの確認など詳細は、こちらからご確認ください。
https://www.sony.jp/rec-media/info/20200611.html 新しいウィンドウで開く

<対象製品>SDXC/SDHC UHS-II メモリーカード

  • SF-Mシリーズ タフ仕様
    SF-M64T
    SF-M128T
    SF-M256T
  • SF-Gシリーズ タフ仕様
    SF-G32T
    SF-G64T
    SF-G128T

<交換対象製品の確認方法>

  • SF-Mシリーズ タフ仕様
    製品裏面の左下に★のマークが「ない」製品が無償交換の対象となります。
  • SF-Gシリーズ タフ仕様
    製品裏面の左下に★マークが「なく」、かつ、その下の記号が「TV」からはじまる製品が無償交換の対象となります。
    (「TR」からはじまる製品は、品質に問題がありませんので交換対象外です。)

<交換について>

「ソニー使い方相談窓口」までご連絡いただいてから、およそ7〜10日でお客様のもとに回収キットをお届けします。回収キットで対象の製品を弊社に発送していただいてから、およそ7日で交換品をお届けします。
電話窓口は混雑が想定されるためお待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。

<無償交換期間>

2022年3月31日(木)まで

■プロサポート会員様への特別対応

お仕事でご利用のため交換をお急ぎの場合は、ソニー・イメージング・プロ・サポート会員様に限り、各プロサポート窓口で交換いたします。
交換用のメモリーカードの在庫はご用意しておりますが、お立ち寄りいただいた際に在庫を切らしていることもあるため、事前にお電話いただいて、ご来店くださいますよう、よろしくお願いいたします。

お問い合わせ先

電話番号:0120-732-623

携帯電話・PHS・一部のIP電話など、050-3754-9554

ガイダンスで「4」を押してください。

< 無償交換にあたってのお願い >

無償交換にあたり、お客様のメモリーカードに保存されているコンテンツを弊社では取り扱うことはできないため、お手数ですが、お客様ご自身で事前にPC等へコンテンツをコピーした後、メモリーカードからコンテンツの消去をお願いいたします。

対象製品をご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。引き続き弊社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。