本体アップデートができなかった場合
アップデートがうまくできない場合は以下の項目を確認してください。
電源の確認
- バッテリー容量が充分にあるか、確認してください。バッテリー残量が3個以上（
）ないと、アップデートを開始できません。 - FX6でアップデートをおこなう場合、必ず付属のACアダプターを接続してください。同時にバッテリーも装着しておくと、AC電源が遮断した場合にも対応できます。
パソコンとカメラをUSB接続してアップデートする場合
USB接続の確認
パソコンとカメラ本体を、カメラに付属のUSBケーブルで、マスストレージ接続しているかを確認します。
USBケーブルをパソコンから外します。
カメラの電源を入れ、カメラのUSB接続設定が、「マスストレージ」に設定されていることを確認します。
カメラの電源を入れたまま、パソコンとUSB接続し、再度ダウンロードファイルを実行します。
パソコンに複数のUSB端子がある場合、別のUSB端子で1から3の手順をやり直します。
ご注意
FX6の場合、フルメニューのNetworkメニュー > ModemのSettingがOn、またはNetworkメニュー > Wired LANのSettingがOnに設定されている場合は、マスストレージモードを使うことができません。両方ともOffに設定してください。
ダウンロードファイルの確認
ダウンロードしたファイルが、カメラ本体とパソコンに合ったファイルであるかを確認します。
- アップデート用のファイルは、カメラによって異なります。カメラ本体の型名と、ファイル名が同じであることを確認してください。
- アップデート用のファイルには、Windows用（拡張子 .exe）とMac用（拡張子 .dmg）があります。
macOS 11でSystem Software Updaterを起動した後、現在／更新後のバージョンを確認する画面が現れず「アップデートできませんでした」と表示される
過去にSystem Software Update Helperを使用してカメラのアップデート行ったのちに、アンインストールしていないことが考えられます。以下の手順でSystem Software Update Helperをアンインストールしてください。
以下のページからSystem Software Update Helperをダウンロードします。
macOS 11（Big Sur）をお使いのお客様へダウンロードした "SSUHelper100_****a.zip" を解凍します。
"SSUHelper100_****a" フォルダーを開き、Uninstallerフォルダ内にあるアンインストーラーを使ってドライバーをアンインストールしてください。
アンインストール後にUpdate_ ********.dmgファイル（********はモデル名、バージョンナンバー）をダブルクリックしてアップデートを再開してください。
アップデートが完了できなかった場合（カメラの画面が真っ黒になったまま、15分以上反応がない等）
以下の手順でアップデートをやり直してください。
USBケーブルをパソコンから外します。
カメラからバッテリーを取り外し、数分放置した後に入れ直します。
パソコンを再起動します。
カメラの電源を入れ、カメラのUSB接続設定が、「マスストレージ」に設定されていることを確認します。
カメラの電源を入れたまま、パソコンとUSB接続し、再度ダウンロードファイルを実行します。
レンズのアップデートができない場合
レンズはカメラ本体に装着してアップデートしますが、カメラとの組み合わせによってはアップデートできないレンズがあります。
アップデートできないレンズの一覧は以下のページをご確認ください。
メモリーカードをカメラに挿入してアップデートする場合
アップデートファイルの拡張子は「 .DAT」です。ファイル名がBODYDATA(1).DAT、BODYDATA-2.DATなどBODYDATA.DAT以外になっているとカメラで認識されません。ファイル名をBODYDATA.datにしてから再度アップデートをお試しください。
- FX6の場合、メモリーカードはスロットBに挿入してください。スロットＡではアップデートが実行できません。
- FX3とFX30の場合、メモリーカードはスロット１に挿入してください。スロット１以外ではアップデートが実行できません。
- 使用可能なSDXC カードまたはCFexpress カードの詳細はお使いのカメラの取扱説明書をご覧ください。
- 本体のフォーマット機能でフォーマットしたSDXC カードまたはCFexpress カードを使用してください。
- FX3とFX30の場合は以下のページもご確認ください。
カメラにメモリーカードを挿入してのアップデートがうまくできない
上記を確認してもアップデートができない場合
業務用商品相談窓口までご連絡ください。お問い合わせについては以下のページをご確認ください。