困ったときは（Q&A）

「Smart Tennis Sensor 」サポート・アップデートページで最新の情報を掲載しています。
購入前や購入後のお問い合わせQ&Aや、最新アプリのアップデート情報をご確認いただけます。

「Smart Tennis Sensor」アプリをダウンロードしようとすると「お使いの端末には対応しておりません」と表示があり、ダウンロード出来ません。

対応機器情報をご確認ください。

センサーをつけたラケットは、試合でも使用できますか？

2014年7月30日、スマートテニスセンサーがITF（国際テニス連盟）に公認され、公式戦での使用が可能になりました（*）。

スマートフォンAで保存したデータを、スマートフォンBで見ることはできますか？

「プレーデータ」はスマートフォンBで見ることができますが、「ライブモードビデオ」で撮影した動画は見ることができません。設定方法を以下にご説明します。

スマートフォンBに「Smart Tennis Sensor」アプリをインストールします。
初期設定の際に登録するサインインID（Sony Entertaiment NetworkアカウントのID)に、スマートフォンAと同じIDを入力します。
自動でサーバーと通信が始まり、「プレーデータ」が同期されます。
- * 「ライブモードビデオ」で撮影した動画をスマートフォンBへコピーしても、プレーデータと紐づけることができませんのでご了承ください。

表示されたボール位置は、ボールを打つ方向に対してラケットの前・後ろ、どちらから見た状態ですか？

左利き、右利き、どちらもプレーヤーを正面から見た状態で、ボールの位置を表示しています。

スマートテニスセンサーとのペアリングができない、もしくはペアリングができなくなってしまった。

Smart Tennis Sensorアプリのメニュー［設定］から［センサーを再接続する］を選択し、メニューに従って操作を行ってください。

スマートテニスセンサーを、別のAndroid機器・iOS機器に登録したい。

Smart Tennis Sensorアプリのメニュー［設定］から［センサーを再接続する］を選択し、メニューに従って操作を行ってください。

「ライブモード」で使用時に、しばらくしたらプレーデータが反応しなくなった。

センサーとのBluetooth 接続が切断されている可能性がありますので、以下の内容をご確認ください。

センサーの電池残量を確認する
センサーのBluetoothランプ(青色)が点滅していることを確認してください。
Bluetoothランプ(青色)が点滅しない場合は電源を入れなおし、Bluetoothボタンを押しても青色ランプが点灯しない場合は、センサーの電池残量が0になっている可能性がありますので、センサーの充電を行ってください。
ランプの点滅状態は、下記をご確認ください。
- ランプの光りかた
お使いのスマートフォン・タブレットの電池残量を確認する
センサーの電池残量はあるのにBluetoothの接続が切れる場合は、機器の電池残量をご確認ください。残量が少ない場合は充電してからお使いください。
センサーも機器も十分な電池残量がある場合
再度ペアリングをし直してください。ペアリングの方法は、下記をご確認ください
- アプリとセンサーをBluetooth接続する

メールで問い合わせる際、記入したほうがよい項目はありますか？

「Smart Tennis Sensor」アプリのバージョン、インストールした機器の型名やOSバージョン、またセンサーのシリアル番号などの情報を記入いただけると、お客様の状況を判断しやすくなります。記入方法は下記をご参考ください。

型名(モデル番号）：SGP512
Androidバージョン（ビルド番号）：Android 4.4（17.1.2.A.0.314）
「Smart Tennis Sensor」アプリのバージョン：1.00.3.4
スマートテニスセンサーのシリアル番号：*******（7桁の数字）

モデル：iPhone 5
iOSバージョン：iOS 6.0
「Smart Tennis Sensor」アプリのバージョン：1.00.3
スマートテニスセンサーのシリアル番号：*******（7桁の数字）

スマホやiPhoneの型名やOSバージョンを調べる方法を教えてください。

Android機器、iOS機器の代表的な調べかたについて、それぞれご説明します。

対応している充電器は何ですか？

推奨している製品は以下のとおりです。