2023年12月1日（更新）
2023年8月7日（更新）
2022年12月12日（更新）
ソニー株式会社

wena 3「WNW-21A」ご愛用のお客様へ
無償修理のお知らせ

2021年11月18日にお知らせしましたとおり、2023年11月30日をもって無償修理を終了させていただきました。
2023年12月1日以降、対象製品については、弊社保証書の記載内容に従い対応させていただきます。

2021年11月18日
ソニーグループ株式会社
ソニー株式会社

wena 3「WNW-21A」ご愛用のお客様へ
無償修理のお知らせとお詫び

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2020年11月より日本国内で販売している、wena 3 「WNW-21A」※の製品の一部におきまして、アルコールや洗剤、油分が付着することによってまれに内部部品が割れ、そこから浸水することで、電源が入らないなどの事象が発生する場合があることが判明しました。
つきましては、対象製造番号の製品をご使用のお客様で、下記事象が発生している場合、2023年11月30日までの間、無償で修理をさせていただきます。下記修理申込み窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

※保証書と本体には共通型名として「WNW-21A」と記載しています。

―記―

【対象製品と対象製造番号】

対象製品：wena 3 「WNW-21A」
対象製品が含まれる商品
wena 3　metal 「WNW-B21A/S」「WNW-B21A/B」
wena 3 leather 「WNW-C21A/B」「WNW-C21A/T」
wena 3 rubber 「WNW-A21A/B」
wena 3 -NERV EDITION- 「WNW-SN-EV/B」
wena 3 -NERV EDITION- complete set 「WNW-CSN-EV/B」
wena 3 -PROMASTER Edition- 「WNW-SB21A/B」
wena 3 -BRIGHTZ Edition- 「WNW-SC22A/B」
wena 3 -SEIKO Mechanical Edition- 「WNW-SC21A/L」
wena3×エヴァンゲリオン　プロマスター　NERV3.0Edition 「WNW-SN-EV/L」
(http://bs4webshop.shop26.makeshop.jp/shopbrand/ct37/)
CITIZEN wena 3搭載モデル
(https://citizen.jp/smartwatch/special/wena/index.html)
SEIKO wiredwena
(https://wiredwena.com)
対象製造番号：
0000001～0032237
1000001～1013015

【製品型名と製造番号の確認方法】

製品型名は保証書、本体裏部分に表記されております。スマートフォンのBluetooth接続設定画面からもご確認いただけます。
製造番号は本体裏部分の「S/N:」の後に7桁の数字で表記されております。

【無償修理対象の事象】

電源が入らない（ホーム画面まで進まない、突然電源が切れる）
ディスプレイが表示されない

※無償で修理の対象となるのは、上記事象が発生している場合に限ります。

【無償修理期間】

2023年11月30日まで

【修理申込み窓口】

修理申込み窓口は2023年11月30日をもって終了しました。（2023年12月1日更新）