困ったときは（Q&A）

Android TV™ / Google TV™ 機能搭載ブラビアによくある疑問・質問を掲載しています。

Android TV / Google TV 以外のシリーズ（W730E/W500E/W450E/W450D/W730C/W700C/W500Cシリーズ、2014年以前発売のブラビア）は、以下のページをご確認ください。
Android TV / Google TV 非搭載モデル 困ったときは（Q&A）

シリーズ名／型名の確認方法

よくある質問

• テレビを視聴中に映像と音声にずれが生じることがある（2024年、2025年モデル）
• テレビを視聴中に音量が小さくなってしまう（2024年、2025年モデル）
• リモコンのふたが開かない／電池の交換方法
• YouTube や Prime Video などのアプリが視聴できない
• 「E201」「E202」などが表示され、地上デジタル放送が受信できない

画面・映像・音声

• テレビの画面が真っ暗で音だけ出る
• テレビの画面が真っ暗で音が出ない
• テレビの電源が勝手に入ったり、切れたりする
• 画面に線が入る／画面の半分・一部が常に暗い

アプリ（YouTube・Prime Video）

• YouTube や Prime Video などのアプリが視聴できない
• スマートフォンからテレビにキャストできない

インターネット接続

• インターネットに接続できない
• 「Wi-Fiに接続していません」と表示される

本体ランプ・リセット

• テレビ下部のランプが赤く点滅する
• LEDランプが点灯、点滅する／電源オフの時にランプが点く
• 本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

リモコン・音声検索・音声操作

• リモコンの反応が遅い
• リモコンのふたが開かない／電池の交換方法
• リモコンの音声検索ができない
• 本体マイクを使ってテレビの電源をつけたり、消したりできない

受信（地デジ・BS/110度CS・BS4K）

• 「E201」「E202」などが表示され、地上デジタル放送が受信できない
• 地上デジタル放送の一部チャンネルの映りが悪い、ノイズが出る
• 「E201」「E202」などが表示され、BS/110度CSデジタル放送が受信できない
• BS4Kおよび8K放送が受信できない

USB HDD（外付けハードディスク）録画

• テレビに録画用HDDが認識されない
• USB HDDに録画できない／録画に失敗する
• 録画した番組を再生できない

他機器接続（スマートフォン・サウンドバー・ゲーム）

• AirPlay ができない／AirPlay でコンテンツ再生時に音が出ない
• サウンドバーやAVアンプ、ホームシアターシステムから音が出ない

キーワード検索

液晶テレビ（Android TV | Google TV）

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例）AirPlay Bluetooth YouTube 画面 電源 リモコン など

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有機ELテレビ（Android TV | Google TV）

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例）AirPlay Bluetooh YouTube 焼き付き 電源 リモコン など

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