ピックアップ

• ホーム画面の右上に、「テレビの更新ソフトウェアがあります」というメッセージが表示されます
• ソフトウェア更新が始まらない
• ソフトウェアの更新をした後に、テレビの動作がおかしい
• ソフトウェアの更新をしたら画面やメニューがガラッと変わった
• ブラビアにヘッドホンを無線（Bluetooth）でつなぐ手順を知りたい
• AirPlay 2 / ドルビーアトモス（Dolby Atmos）に対応していますか？
• ソフトウェア更新した後に、音が出なくなった / ボリューム変更（音量調整）ができなくなった / テレビ放送では問題がないが、アプリ（YouTube™、Netflix、Huluなど）の音が出ない

  

• テレビスピーカーから音が出ない

  

• 音声が途切れる

  

• 本体マイクを使って（本体マイクに話しかけて）テレビの電源をつけたり、消したりできない / ハンズフリー音声検索で電源のオン・オフができない

  

• ソフトウェア更新後に、テレビにつないだオーディオ機器から音が出なくなった

  

• AVアンプやホームシアターシステムと接続していて、音が出ない
• 画面が真っ暗で音も出ない

  

• ランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する

  

• HDMIケーブルでつないだ機器（BDレコーダーやPS4など）の映像が出ない

  

• YouTube や Hulu、Prime Video (Amazon ビデオ)、Abema TV などのアプリが視聴できない

  

• YouTube で音声検索ができなくなった

  

• スマホなどからアプリ（YouTubeなど）のCast（キャスト）ができない

  

• 4Kチューナー内蔵ブラビアは？ / 自分の4K ブラビアのみで4K放送を視聴できますか？

  

• 4K放送全般に関するQ&A（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
• 4K放送の受信に関するQ&A（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
• インターネットにアクセスできませんなどのメッセージが頻繁に出る

  

• 落雷のあと電源が入らなくなった / カミナリが落ちそうなとき、手軽にできる事前対策は？
• BS/110度CSデジタル放送が受信できない
• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）/ テレビの動作がおかしい（遅くなった）/ もったり（もっさり）する

  

• USB HDDが認識されない / 登録できない

  

• インターネットに無線（Wi-Fi ）で接続できない / できなくなった / 「設定は応答しません」と表示される

  

• Bluetoothオーディオ機器対応のブラビアで、動作確認済みのヘッドホン/サウンドバーは？
• HDR10、HLG、Dolby Vision方式などに対応していますか？
• B-CASカードのエラーメッセージが出る