Android TV™ / Google TV™ 困ったときは（トラブルナビ・Q&A）

故障かなと思ったら

ピックアップ

• DAZNアプリを起動すると黒画になり、視聴できない（起動できない）
• YouTube アプリのメニューアイコンが漢字で表示されてしまう
• ソフトウェア更新直後にプライバシーポリシーの再同意画面が表示される
• YouTube や Prime Video（Amazon ビデオ）などのアプリが視聴できない
• AirPlay ができない／AirPlay でコンテンツ再生時に音が出ない
• サウンドバーなどテレビのHDMI端子につないだオーディオ機器から音がでない

よくある質問

外付けUSBハードディスク（HDD）

• 外付けUSBハードディスク（HDD）が［録画用ハードディスク］として登録されていない／「端末のストレージ」として登録されている
• 外付けUSBハードディスク（HDD）がブラビアに認識されない
• USB HDDに録画できない／録画に失敗する

インターネット接続

• テレビがネットワークにつながらない／つながらなくなった
• 電源を入れた直後やリセット（再起動）直後、Wi-Fiに接続できなくなることがある
• ブラビアのWi-Fi接続が時々途切れる

アプリ（YouTube・Prime Video・BRAVIA CORE）

• YouTube や Prime Video（Amazon ビデオ）などのアプリが視聴できない
• スマートフォンなどのモバイル機器から、アプリ（YouTube など）のCast（キャスト）ができない
• ブラビアコア（BRAVIA CORE）アプリが見つからない
• ブラビアコア（BRAVIA CORE）のアカウント作成時に、生年月が入力できない

リモコン・音声検索

• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）／テレビの動作がおかしい（遅くなった）
• リモコンの特定のボタンが効かない（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
• リモコンの音声検索ができない
• You Tube で音声検索ができなくなった
• リモコンを購入したい

画面・音声

• 画面・映像に関するトラブル（画面真っ暗・音も出ない／線が入る／音だけ出る）
• 音声のトラブル（音が出ない／音量変更できない／音が途切れる）
• AirPlay ができない / AirPlay で音が出ない
• サウンドバーなどテレビのHDMI端子につないだオーディオ機器から音がでない

Bluetooth接続

• Bluetooth接続ができない／Bluetooth接続対応機器が知りたい
• Bluetooth機器の接続が解除できない

受信（地デジ・BS/110度CS・BS4K）

• 地デジが映らない
• BS/110度CSデジタル放送が受信できない／映像がみだれる
• BS4Kが映らない

電源・リセット

• ランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する
• 本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

その他のトラブルについては、以下のページでご案内しています。

トラブル解決ナビ

仕様・使いかた

ピックアップ

• ホーム画面の右上に、「テレビの更新ソフトウェアがあります」というメッセージが表示されます
• 「 Google TV™ の設定 」と「 ベーシック テレビ の設定 」という初期設定の選択肢は、どちらを選んだらよいですか？
• ブラビアコア（BRAVIA CORE）に関するQ&A

よくある質問

受信・視聴予約・2画面表示

• 地デジのアンテナレベルを確認したい
• 地デジのチャンネルスキャンをしたい
• 視聴予約をしたい／視聴予約を削除したい
• 2画面表示できますか？

アプリ（YouTube・Prime Video・DAZN）

• YouTube を見るには
• Prime Video（Amazon ビデオ）の始め方
• DAZNの始め方
• アプリのインストール方法

Bluetooth接続

• Bluetooth対応機器が知りたい／Bluetooth機器の登録（ペアリング）方法
• ブラビアにヘッドホンをBluetoothでつなぐ
• Bluetooth機器の接続を解除する方法

その他のテレビの使いかたについては、以下のページでご案内しています。

キーワードで検索してQ&Aを探す

• * iPhone、iPad、AirPlay は、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。
• * Google、Android TV、Google Meet、Google TV、およびその他のマークは Google LLC の商標です。