- 台風第19号に伴う災害により被災したソニー製品の修理対応について（2019年10月15日）
- A8F/X9000F/X8500F/X7500F、A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E、Z9D/X8300D/X7000D シリーズにおいて、組み合わせるオーディオ機器（サウンドバー、アンプなど）によっては、それらの機器から音が出ない場合がある事があり、これを改善しました。
- A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズにおいて、「映像が一瞬乱れる（ノイズが出る）」事象および、特定のタイミングで「音が出ない」「音が途切れる（割れる）」「音量が変更できない（ボリューム＋/−ボタンが効かない）」「 YouTube™ や Hulu、AbemaTV などのアプリの音が出ない」事象が発生する場合があり、これを改善しました。また、X8500G シリーズにおいて、特定の番組を見ていると音が出ない場合があり、これを改善しました。
ピックアップ
- ホーム画面の右上に、「テレビの更新ソフトウェアがあります」というメッセージが表示されます
- ソフトウェア更新が始まらない
- ソフトウェアの更新をした後に、テレビの動作がおかしい
- ソフトウェアの更新をしたら画面やメニューがガラッと変わった
- ブラビアにヘッドホンを無線（Bluetooth）でつなぐ手順を知りたい
- AirPlay 2 / ドルビーアトモス（Dolby Atmos）に対応していますか？
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テレビスピーカーから音が出ない
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音声が途切れる
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本体マイクを使って（本体マイクに話しかけて）テレビの電源をつけたり、消したりできない / ハンズフリー音声検索で電源のオン・オフができない
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ソフトウェア更新後に、テレビにつないだオーディオ機器から音が出なくなった
- AVアンプやホームシアターシステムと接続していて、音が出ない
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画面が真っ暗で音も出ない
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ランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する
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HDMIケーブルでつないだ機器（BDレコーダーやPS4など）の映像が出ない
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YouTube や Hulu、Prime Video (Amazon ビデオ)、Abema TV などのアプリが視聴できない
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YouTube で音声検索ができなくなった
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スマホなどからアプリ（YouTubeなど）のCast（キャスト）ができない
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4Kチューナー内蔵ブラビアは？ / 自分の4K ブラビアのみで4K放送を視聴できますか？
- 4K放送全般に関するQ&A（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
- 4K放送の受信に関するQ&A（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
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インターネットにアクセスできませんなどのメッセージが頻繁に出る
- 落雷のあと電源が入らなくなった / カミナリが落ちそうなとき、手軽にできる事前対策は？
- BS/110度CSデジタル放送が受信できない
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リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）/ テレビの動作がおかしい（遅くなった）/ もったり（もっさり）する
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USB HDDが認識されない / 登録できない
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インターネットに無線（Wi-Fi ）で接続できない / できなくなった / 「設定は応答しません」と表示される
- Bluetoothオーディオ機器対応のブラビアで、動作確認済みのヘッドホン/サウンドバーは？
- HDR10、HLG、Dolby Vision方式などに対応していますか？
- B-CASカードのエラーメッセージが出る
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故障かな？（起動しない・何も映らない・ランプ点滅など）BS4K・110度CS4K放送に関するQ&A
地デジ、BS/CSデジタル放送の受信USB HDD録画インターネット接続（ YouTube、Netflixなどのアプリ）画質（HDR、4K,など）、音質・音声ソフトウェア更新
リモコン（音声検索、タッチパッドリモコンなど）接続（BDレコーダー、PS4、PC、アンプなど）
画面表示（時刻など）設置・転倒防止お手入れ方法（テレビ表面、リモコンなど）
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