ピックアップ

• ソフトウェアの更新に失敗する / 画面にカラフルなアニメーションのまま固まり更新が終わらない・・

  

• ソフトウェア更新後に、テレビにつないだオーディオ機器から音が出ない・・

  

• インターネットにアクセスできませんなどのメッセージが頻繁に出る

  

• ホーム画面にメッセージが表示されるようになった

  

• 「テレビのソフトウェア更新データを取得しました。…」と表示される
• ソフトウェアの更新後に、電源を入れると 画面に「最新バージョンのAndroid TVに更新されました。」と表示された（A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、Z9D/X8300D/X7000D シリーズ）
• ソフトウェア更新で、どのようにデザインや、仕様が変更されるの？ / 追加、削除される機能は？（2019年1月〜）
  （A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、Z9D/X8300D/X7000D シリーズ）
• ソフトウェア更新が始まらない
• ソフトウェアの更新後に、テレビの動作が遅くなったなど
• YouTube で音声検索ができなくなった

  

• 4Kブラビアのみで「BS・110度CSによる4K放送」を視聴することはできますか？

  

• DST-SHV1（地上・BS4K・110度CS4Kチューナー）に関するよくあるお問い合わせはこちら

  

• Android TV™（ Android™ 8.0 ）のホームメニュー（A9F/Z9Fシリーズ）

  

• YouTube やPrime Video（Amazon ビデオ）などのアプリ起動時にエラーが出る、スマートフォンから「キャスト」ができなくなった
• 落雷のあと電源が入らなくなった / カミナリが落ちそうなとき、手軽にできる事前対策は？
• 【ご注意】ブラビアの開梱・設置時に、特に気を付けて頂きたいこと（A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ）
• 電源コードを結束バンドで固定する方法（A8Fシリーズ）
• BS/110度CSデジタル放送が受信できない
• BS202ch（スターチャンネル3）、BS104ch（BSプレミアム）が映らなくなった
• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）/ テレビの動作がおかしい（遅くなった）/ もったり（もっさり）する

  

• USB HDDが認識されない / 登録できない

  

• インターネットに無線（Wi-Fi ）で接続できない / できなくなった / 「設定は応答しません」と表示される

  

• ランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する
• HDMIケーブルでつないだ機器（BDレコーダーやPS4など）の映像が出ない
• テレビスピーカーから音が出ない

  

• 音声が時々途切れるようになった
• エラーメッセージについて教えてください
• 画面が真っ暗で音も出ない

  

• Bluetoothオーディオ機器対応のブラビアで、動作確認済みのヘッドホン/サウンドバー
• HDR10、HLG、Dolby Vision方式などに対応していますか？
• B-CASカードのエラーメッセージが出る