ピックアップ

• 本体マイクで電源のオフ・オンができない場合は、以下のQ&Aをご覧ください。
  • 本体マイクを使って（本体マイクに話しかけて）テレビの電源をつけたり、消したりできない / ハンズフリー音声検索で電源のオン・オフができない
• 4Kチューナー内蔵ブラビアは？ / 自分の4K ブラビアのみで4K放送を視聴できますか？

  

• 4K放送全般に関するQ&A（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
• 4K放送の受信に関するQ&A（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
• ソフトウェアの更新に失敗する / 画面にカラフルなアニメーションのまま固まり更新が終わらない・・

  

• ソフトウェア更新後に、テレビにつないだオーディオ機器から音が出ない・・

  

• インターネットにアクセスできませんなどのメッセージが頻繁に出る

  

• ホーム画面にメッセージが表示されるようになった

  

• 「テレビのソフトウェア更新データを取得しました。…」と表示される
• ソフトウェアの更新後に、電源を入れると 画面に「最新バージョンのAndroid TVに更新されました。」と表示された（A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、Z9D/X8300D/X7000D シリーズ）
• ソフトウェア更新で、どのようにデザインや、仕様が変更されるの？ / 追加、削除される機能は？（2019年1月〜）
  （A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、Z9D/X8300D/X7000D シリーズ）
• ソフトウェア更新が始まらない
• ソフトウェアの更新後に、テレビの動作が遅くなったなど
• YouTube で音声検索ができなくなった

  

• Android TV™（ Android™ 8.0 ）のホームメニュー

  

• スマートフォンなどのモバイル機器から、アプリ（YouTubeなど）のCast（キャスト）ができない
• 落雷のあと電源が入らなくなった / カミナリが落ちそうなとき、手軽にできる事前対策は？
• BS/110度CSデジタル放送が受信できない
• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）/ テレビの動作がおかしい（遅くなった）/ もったり（もっさり）する

  

• USB HDDが認識されない / 登録できない

  

• インターネットに無線（Wi-Fi ）で接続できない / できなくなった / 「設定は応答しません」と表示される

  

• ランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する
• HDMIケーブルでつないだ機器（BDレコーダーやPS4など）の映像が出ない
• テレビスピーカーから音が出ない

  

• 画面が真っ暗で音も出ない

  

• Bluetoothオーディオ機器対応のブラビアで、動作確認済みのヘッドホン/サウンドバーは？
• HDR10、HLG、Dolby Vision方式などに対応していますか？
• B-CASカードのエラーメッセージが出る