困ったときは（Q&A）

Android TV™ / Google TV™ 機能搭載ブラビアによくある疑問・質問を掲載しています。

Android TV / Google TV 以外のシリーズ（W730E/W500E/W450E/W450D/W730C/W700C/W500Cシリーズ、2014年以前発売のブラビア）は、以下のページをご確認ください。
Android TV / Google TV 非搭載モデル 困ったときは（Q&A）

シリーズ名／型名の確認方法

よくある質問

• YouTube や Prime Video (Amazon ビデオ) などのアプリが視聴できない
• AirPlay できない／AirPlay で音が出ない
• 「E201」「E202」などが表示される原因は？（地上デジタル）
• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）
• 音声検索ができない

画面・映像・音声

• 地デジなどを視聴中に画面がフリーズ（固まる）、音だけ出る
• お問い合わせの前に。故障（音出ず／黒画）かなと思ったら？
• テレビの電源が勝手に切れる、電源が点く
• 画面に線が入る／画面の半分・一部が常に暗い
• サウンドバーやAVアンプ、ホームシアターシステムから音が出ない

アプリ（YouTube・Prime Video・BRAVIA COREなど）

• YouTube や Prime Video（Amazon ビデオ）などのアプリが視聴できない
• スマートフォンなどのモバイル機器から、アプリ（YouTube など）のCast（キャスト）ができない
• ブラビアコア（BRAVIA CORE）アプリが見つからない
• ブラビアコアを起動するとクーポンコードの入力を求められ、アプリの起動ができない

インターネット接続

• インターネットに接続できない／インターネットの接続状態を確認したい
• 電源を入れた直後やリセット（再起動）直後、Wi-Fiに接続できなくなることがある
• ブラビアのWi-Fi接続が時々途切れる

スタンバイランプ（イルミネーションLED）・リセット

• ランプ（イルミネーションLED）が赤く点滅する
• LEDランプが点灯、点滅する／電源オフの時にランプが点く
• 本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

リモコン・音声検索・音声操作

• リモコンの反応が悪い（遅い、鈍い）／テレビの動作がおかしい（遅くなった）
• リモコンの特定のボタンが効かない（A9G/X9500G/X8550G/X8500G シリーズ）
• リモコンの音声検索ができない
• You Tube で音声検索ができなくなった
• 本体マイクを使ってテレビの電源をつけたり、消したりできない

受信（地デジ・BS/110度CS・BS4K）

• 「E201」「E202」などが表示される原因は？（地上デジタル）
• 地上デジタル放送の一部チャンネルの映りが悪い、ノイズが出る
• BS/110度CSデジタル放送が受信できない／「E201」「E202」などのエラーが出る
• BS4Kが映らない

USB HDD（外付けハードディスク）録画

• 外付けUSBハードディスク（HDD）が［録画用ハードディスク］として登録されていない／「端末のストレージ」として登録されている
• 外付けUSBハードディスク（HDD）がブラビアに認識されない
• USB HDDに録画できない／録画に失敗する
• 録画した番組を再生できない
• 録画したタイトルの保護を解除できない

他機器接続（スマートフォン・サウンドバー・ゲーム）

• AirPlay ができない／AirPlay でコンテンツ再生時に音が出ない
• スマートフォンからアプリ（YouTubeなど）のキャストができない
• サウンドバーやAVアンプ、ホームシアターシステムから音が出ない
• ゲームプレイ時に、操作に対して映像の遅れを感じる

キーワード検索

液晶テレビ（Android TV | Google TV）

検索したいことをキーワードで入力

例）AirPlay Bluetooth YouTube 画面 電源 リモコン など

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有機ELテレビ（Android TV | Google TV）

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例）AirPlay Bluetooh YouTube 焼き付き 電源 リモコン など

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