困ったときは（トラブルナビ・Q&A）
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年末年始の大掃除、お手入れの際に
2018年12月からスタートした「BS/CS4K放送」をご覧になるなら
ピックアップ
- 4Kブラビアのみで「BS・110度CSによる4K放送」を視聴することはできますか？
- DST-SHV1（地上・BS4K・110度CS4Kチューナー）に関するよくあるお問い合わせはこちら
- インターネットコンテンツの更新時や、YouTube やPrime Video（Amazon ビデオ）などのネットワークサービス起動時にエラーが出る
- 「Sony Entertainment Network（SEN）」の「登録コード」の確認方法（U-NEXT、JOYSOUND.TVなどで必要）
- B-CASカードのエラーメッセージが出る
- 画面が真っ暗で何も映らない。音だけ出る（地デジ、BS/CSデジタル放送）
- 電源を入れたら「ソフトウェアの更新データを取得しました。」と［今すぐ更新］［後で更新］を選択するメッセージが表示されたのですが？（W730C/W700C シリーズ、X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ、X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズ）
- 電源を入れたら、「ソフトウェアの更新データを取得しました。」と「今すぐ更新」「後で更新」を選択するメッセージが表示されたのですが？（KD-84X9000、HX950/HX850/HX750/EX750/EX550/EX540 シリーズ）
- テレビの電源を「入」にしたら、「ソフトウェアの更新データを取得しました。」と「はい」「後で更新する」を選択するメッセージが表示されたのですが、これは何ですか？（HX920/HX820/HX720/NX720 シリーズ、EX72S/EX720/EX420/CX400 シリーズ）
- 「新しいバージョンがあります」［すぐ更新］［後で更新］を選択するメッセージが表示されたのですが？（W730E シリーズ）
以下のカテゴリ別のボタンをクリックすると、関連Q＆Aをご確認できます。
故障かな？（起動しない・何も映らない・ランプ点滅など）BS4K・110度CS4Kチューナー「DST-SHV1」をお持ちの方向けのQ&A
地デジ、BS/CSデジタル放送の受信USB HDD録画インターネット接続（ YouTube、Netflixなどのアプリ）画質（HDR、4K,など）、音質・音声ソフトウェア更新リモコン（赤外線、タッチパッドリモコンなど）接続（BDレコーダー、PS4、PC、アンプなど）画面表示（時刻など）
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