Android TV™ / Google TV™ トラブル解決ナビ

• • 抜け／ゆるみがあった（しっかりつないで改善した）
• • 抜け／ゆるみはない

■作業内容

機器と接続しているケーブル（HDMIケーブルなど）が抜けかけていると、色合いがおかしくなる場合があります。
ケーブルは奥までしっかりと差し込んでください。

• • 元の色合いに戻った（改善した）
• • 戻らない（改善しない）

■作業手順

例えば、画質モードを［カスタム］などにしていると［ダイナミック］よりも暗く、色合いもまったく異なります。
以下の手順で、画質モードを変更してみてください。

1. ［（設定）］画面を開きます。

   ［設定］メニューの表示方法

   • リモコンの「クイック設定」ボタンからの手順
     1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押します。
     2. ［（設定）］を選び、「決定」ボタンを押します。
   • リモコンの「ホーム」ボタンからの手順
     1. リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
     2. ［（設定）］を選び、「決定」ボタンを押します。
2. ［画面と音声］-［画質］または［画質・映像設定］を選びます。
3. ［画質モード］を、［スタンダード］または［ダイナミック］に変更します。

• • 元の色合いに戻った（改善した）
• • 戻らない（改善しない）

■作業手順

1. ［（設定）］画面を開きます。

   ［設定］メニューの表示方法

   • リモコンの「クイック設定」ボタンからの手順
     1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押します。
     2. ［（設定）］を選び、「決定」ボタンを押します。
   • リモコンの「ホーム」ボタンからの手順
     1. リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
     2. ［（設定）］を選び、「決定」ボタンを押します。
2. ［画面と音声］-［画質］、または［画質・映像設定］を選びます。
3. ［色］-［色温度］、または［詳細設定］-［色］-［色温度］で調整をお試しください。
   

   * 機種によって、メニューが異なる場合があります。

   • 青っぽい場合 ：［中］→［低］または［エキスパート1］、［エキスパート2］
     

     

   • 赤っぽい場合 ：［中］→［高］
     

     

4. さらに、以下にてより細かな色温度設定もできます。
   ［色温度詳細設定：ベーシック］、または［詳細設定］-［色］-［色温度設定］にてRGBごとのゲインとバイアスの調整が可能です。

• • 元の色合いに戻った（改善した）
• • 戻らない（改善しない）

■作業内容

ネットワークサービス／データ放送／接続機器など、外的要因による原因の場合は、リセットをすることで改善する場合があります。

■作業手順

電源リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。

詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。

本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

■メーカー保証期間内の場合

お買い上げ日から1年以内の場合、当社保証書記載の無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。
保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。

修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。

総合サポート > 修理のご相談

■ソニーストアの延長保証に加入している場合

ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。
お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。

長期保証 | ソニーストアのプレミアムサービス

■販売店が独自に定める延長保証に加入している場合

メーカー保証期間外であっても、販売店が独自に定める延長保証に加入している場合、 その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。

■保証書を紛失した・購入日がわからない場合

保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。
お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。

総合サポート > 修理のご相談、申し込み

■メーカー保証期間外の場合

誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。
修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。

総合サポート > 修理のご相談

解決のお役に立てて幸いです。
ご覧いただき、ありがとうございました。

今後ともソニーをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。