お困りの症状をクリックしてください。

• 画面、映像、音声のトラブル
• ソフトウェア更新の通知などが出る
• 外部機器（PS4、BDプレーヤーなど）とつないだときのトラブル
• USB HDD録画のトラブル
• ネットワークのトラブル
• メッセージやエラーコードが出る
• リモコンのトラブル
• 設置
• その他のトラブル

• • 地デジが映らない

    

• • 画面が真っ暗、音も出ない

    

• • 画面が真っ暗、音は出る

    

• • 画面が暗い

    

• • BS/CSが映らない

    

• • 画面に線が入る

    

• • 映像の色合いがおかしい

    

• • テレビスピーカーから音が出ない

    

• • 放送ごとや外部入力ごとの音量が違う

    

• • テレビ本体から異音がする

    

• • ソフトウェアの更新 (2013/2014年モデル)

    

• • ソフトウェアの更新 (2012年モデル)

    

• • ソフトウェアの更新 (2011年モデル)

    

• • HDR、HDCP2.2、ARCなどに対応しているか知りたい

    

• • 18Gbps対応拡張フォーマット（HDR含む）の詳しい対応情報を知りたい

    

• • PS4と接続したい

    

• • HDMIケーブルでつないだ機器の映像が出ない

    

• • 映像・音声/D映像ケーブルでつないだ映像が出ない

    

• • USB HDD録画に対応していますか？

    

• • USB HDD機器が認識しない

    

• • USB HDDを取り外す手順は？

    

• • USB HDD録画中にテレビの電源を切っても録画に影響はありませんか？

    

• • 無線・有線でインターネットにつながらない

    

• • YouTubeやPrime Video (Amazon ビデオ) など起動時にエラーが出る

    

• • YouTubeに関するお問い合わせ全般

    

• • インターネットの各サービスのお知らせ・障害・メンテナンス情報

    

• • インターネットコンテンツの更新時や、ブラビア ネットチャンネルにアクセス時、エラーが出る

    

• • インターネットブラウザの使い方が分からない（2015年/2016年モデル）

    

• • インターネットブラウザの使い方が分からない（2011年〜2014年モデル）

    

• • E201・E202 (地デジ)

    

• • E201・E202 (BS/CS)

    

• • B-CASカード

    

• • 無線タイプのリモコンがきかない (タッチパッドリモコン、おき楽リモコン)

    

• • 赤外線タイプのリモコンがきかない

    

• • リモコンを購入したい

    

• • 機器が勝手に動く

    

• • ブラビアリンクできない

    

• • 壁掛け設置（配置手順や寸法情報）（2017年/2016年/2015年モデル）

    

• • 壁掛け時のテレビ背面のネジ穴サイズ、テレビの重量、寸法図など

    

• • 開梱・設置・初期設定（サポート動画）

    

• • スタンドに関するお問い合わせ (ネジのサイズが合わない・グラつく・正面を向かないなど)

    

• • 画面下のランプが赤く点滅する

    

• • 展示モード (デモモード) を解除したい

    

• • 本体の電源が入らない

    

• • 勝手に電源が切れる、「入」「切」を繰り返す