• • はい
• • いいえ

■作業内容

PS4 Proとブラビアの間につないでいるオーディオ機器（サウンドバー、ホームシアターシステム、アンプなど）の影響により、HDRで映像を出力できない場合があります。

• • はい
• • いいえ

■作業内容

オーディオ機器（サウンドバー、ホームシアターシステム、アンプなど）がHDRパススルー対応でないと、PS4 Proの4K HDR映像は、ブラビアに出力されません。
オーディオ機器がHDRパススルー対応しているかは、機器の取扱説明書や、仕様情報などをご確認ください。

■参考情報

• 4K HDR信号のパススルーに対応した、ソニー製サウンドバー「HT-NT5」の商品情報ページ

• • 改善した
• • 改善しない

■作業内容

オーディオ機器がHDRパススルー対応でないと、PS4 Proの4K HDR映像は、ブラビアに出力されません。
この場合、ブラビアとPS4 Proを、HDMIケーブルで直接つないでください。

• • はい
• • いいえ

■作業内容

PS4 Proとブラビアの間につないでいるPS VRのプロセッサーユニットの影響により、HDRで映像を出力できない場合があります。

• • CUH-ZVR2
• • CUH-ZVR1

■作業内容

PS VRの型番は、プロセッサーユニット背面（電源コードをつなぐ方の面）に、「MODEL CUH-ZVRｘ」と記載されています。

■参考情報

• PlayStation®VR最新モデルとPlayStation®Cameraのセット、10月14日より発売！

• • 改善した
• • 改善しない

■作業内容

「CUH-ZVR1」のプロセッサーユニットは、HDR信号のパススルーに対応していないため、ブラビアとの間に接続していると、PS4 Proの4K HDR映像はブラビアに出力されません。
「CUH-ZVR1」のプロセッサーユニットを経由せず、PS4 Proとブラビアは直接つないでください。

• • はい
• • いいえ・わからない

■作業内容

PS4 Pro の 4K HDR コンテンツを表示するためには、機器間の接続に、「18Gbps対応の4K 24p/30p/50p/60p信号」(拡張フォーマット）対応のケーブルが必要です。

なお、PS4 Pro付属のHDMIケーブルは18Gbpsの映像伝送に対応していますので、つなぎ直す必要はありませんが、オーディオ機器や、PS VRなど、PS4 Pro以外の機器を間につないでいる場合、それらの機器とブラビアの間には、市販の「プレミアムハイスピードHDMIケーブル」（18Gbps対応）などで接続する必要がありますのでご注意ください。

■参考情報

• イーサネット対応 プレミアム HIGH SPEED HDMIケーブル商品情報

• • 改善した
• • 改善しない

■参考情報

下記、ソニー製「プレミアムハイスピードHDMIケーブル」の場合、箱およびケーブル先端に「PREMIUM HIGH SPEED /HEC」という記載があります。

• イーサネット対応 プレミアム HIGH SPEED HDMIケーブル商品情報

• • はい
• • いいえ

■作業内容

PS4 Proで「4K HDR」のコンテンツをお楽しみになりたい場合は、「拡張フォーマット」（※）に対応のHDMI端子に接続してください。どの端子が拡張フォーマットに対応しているかが不明な場合は、以下のQ&Aを覧ください。

• ※ 18Gbps対応の4K 24p/30p/50p/60p信号

• 4KブラビアのHDMI端子は、HDR / HDMI.2.0準拠の4K50p/60p信号（18Gbps対応の拡張フォーマット含む）/ HDCP2.2 / MHL / ARCに対応していますか？

• • 改善した
• • 改善しない

• • はい
• • いいえ

■作業内容

PS4 Proの「4K HDR」のコンテンツをお楽しみになりたい場合は、つないだ端子の［HDMI信号フォーマット］を、［拡張フォーマット］に設定してください。

詳しい手順は、以下のQ&Aをご覧ください。

• HDMI接続した機器の、18Gbps対応の4K（50p/60p）信号（*1）や、HDR（High dynamic Range）信号（*2）の映像を見るには？

• • 改善した
• • 改善しない

■作業内容

「標準フォーマット」のままでは、PS4 Proのコンテンツは「4K HDR」で表示されません。

• • はい
• • いいえ

■作業内容

PS4 Pro側で、［設定］−［サウンドとスクリーン］−［映像出力設定］−［HDR］にて、［自動］に設定します。

• • 改善した
• • 改善しない

■作業内容

PS4 Pro側で、［テレビのHDR］の項目が、［2Kのみ対応］と表示されてしまう場合は、以下のQ&Aをご覧ください。

• HDR対応の4K ブラビアを接続してるのに、PS4 Proの［映像出力設定］−［解像度］の項目で、［2160p-RGB］が選択できない（グレーアウトされる） ／ PS4 Proの［映像出力設定］［映像出力情報］の［テレビのHDR］の項目が、［2Kのみ対応］と表示される

• • はい
• • いいえ

■作業内容

PS4 Proの［設定］−［システム］−［システム情報］にて、システムソフトウェアをご確認ください。

■参考情報

PS4の最新のソフトウェア更新については、以下のページをご確認ください。

• PlayStation®4システムソフトウェア　アップデート

• • 改善した
• • 改善しない

• • はい
• • いいえ・分からない

■作業内容

ゲーム画面の上のメニューで、HDR設定をオンにする必要がある場合があります。

例：

• • 改善した
• • 改善しない

■作業内容

HDR対応ゲームにより、メニュー名、操作手順は異なります。
不明な場合は、ゲームソフトのオンラインマニュアルなどをご確認頂くか、ゲームソフト提供元にお問い合わせください。

• • 改善した
• • 改善しない

■作業内容

PS4 Pro 画面を表示しているときに、以下をご確認ください。

• • 改善した
• • 改善しない

■作業内容

外的な要因がある場合、ブラビアをリセットをすることで正常に動作するように改善する場合があります。

■作業手順

電源リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。
詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。

• 本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

■メーカー保証期間内の場合

お買い上げ日から1年以内の場合、当社保証書記載の無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。
保証期間内に点検修理を受付される場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。

修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。

総合サポート > 修理のご相談

■ソニーストアの延長保証に加入している場合

ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。
お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。

長期保証 | ソニーストアのプレミアムサービス

■販売店が独自に定める延長保証に加入している場合

メーカー保証期間外であっても、販売店が独自に定める延長保証に加入している場合、 その修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。

■保証書を紛失した・購入日がわからない場合

保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。
お手数をおかけいたしますが、以下までお問合せください。

総合サポート > 修理のご相談、申し込み

■メーカー保証期間外の場合

誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。
修理のご相談については、以下のリンク先をご確認ください。

総合サポート > 修理のご相談