修理のご相談・お申し込み

修理のご相談

このページでは、インターネットでのお申し込み、チャット、メール、電話でのご相談・お申し込み方法をご確認いただけます。

ご使用の製品の概算修理料金の目安を確認します
※保証書記載の無料修理規定対象の場合、料金はかかりません。

STEP 1で表示した画面で症状を選択し、「修理のお申し込み」に進みます

製品情報やお支払方法などを入力し、修理を申し込みます

※ インターネットで申し込みできるのは、日本国内向けに販売されたモデルのみです。
海外向けモデルの申し込みは行えません。
海外モデルの修理の申し込みは、以下ページをご確認ください。

チャットで修理のご相談・お申し込みが行えるサービスを開始しました。
スマートフォンからもアクセスできますのでご利用ください。
受付時間：9:00～24:00

症状をお伺いし、お手元で改善できるか解決策をご提案します
下記をお手元にご用意ください。

お手元で改善しなかった場合は、修理受付を行います。
修理受付を行う際には、下記をお手元にご用意ください。

メールで修理のご相談・お申し込みが行えるサービスを開始しました。
受付時間：いつでもご利用可能です。

症状をお伺いし、お手元で改善できるか解決策をご提案します
下記をお手元にご用意ください。

お手元で改善しなかった場合は、修理受付を行います。
修理受付を行う際には、下記をお手元にご用意ください。

症状をお伺いし、お手元で改善できるか解決策をご提案します
お電話いただく際には、下記をお手元にご用意ください。

お手元で改善しなかった場合は、修理受付を行います。
修理受付を行う際には、下記をお手元にご用意ください。

◆フリーダイヤル

0120 ぜろいちにぜろ - 60 ろくぜろ - 5599 ごごきゅうきゅう

◆携帯電話、PHS、一部のIP電話、海外からのご利用

050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9699 きゅうろくきゅうきゅう

◆受付時間: 月～金：9:00～18:00
土・日・祝日：9:00～17:00 （年末年始は土・日・祝日の営業時間となる場合があります。）; *引き取り手配について
平日、土・日・祝日ともに、14時までにお電話いただければ、休日を含め翌日引取りにて手配いたします（年末年始、一部機種・地域を除く）。
◆電話窓口混雑状況: 最近の電話窓口混雑状況より、お電話いただいてからつながるまでの待ち時間の目安をご案内いたします。お問い合わせの際の参考としてご利用ください。