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製品情報

サポートからのお知らせ

2009年10月1日からの修理料金について

(2009/09/16)
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび修理料金の見直しを行い、2009年10月1日より改定させていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
現行の機種別の概算料金表につきましても、2009年10月1日より下記料金体系に変更となります。

概算修理料金

症状 製品 不具合箇所 症状例 修理料金
電源入らず ノートブック ACアダプター ACアダプターが使用できない、バッテリでは電源が入る 21,000円+税
バッテリー バッテリーで動作しない 17,000円+税〜54,000円+税
デスクトップ 電源ブロック 電源が入らない、電源を入れても何も表示せずLED が点灯しない 32,000円+税
全般 回路(マザーボード)故障 電源が入らない、電源を入れても何も表示せずLED が点灯しない、電源を入れても何も動作音がしない 41,000円+税
画面表示がおかしい 全般 液晶(LCD)パネル(19インチ未満) LCDの特定箇所に縦または横の線がある、明るさにムラ、しみのような部分がある、LCDが割れている 50,000円+税〜99,000円+税
起動せず、異音がする 全般 ハードディスクドライブ HDD異音、認識しない、Windowsが起動しない、Operating System not found表示が出て起動しない、SMARTエラーが出る 50,000円+税〜76,000円+税
起動せず、動作が不安定 全般 CPU(CPUのみの交換が行えないモデルがあります) ソニーロゴが出ない、電源LEDのみ点灯する
フリーズする
41,000円+税〜264,000円+税
メモリー 24,000円+税〜134,000円+税
通信できず 全般 LAN機能(マザーボード) インターネットにつながらない 41,000円+税
キーボード入力できず、誤入力 デスクトップ キーボード(ワイヤレス一体型モデルは除く) キー誤入力(一部のキー入力がおかしい、出来ない)、キートップが取れた 13,000円+税
ノートブック キーボード(Type Uは除く) 22,000円+税
外装不良 ノートブック パームレスト 外装が割れた、ひびが入っている、塗装が剥げた 21,000円+税〜62,000円+税
ボトム(本体底面部) 25,000円+税〜59,000円+税
ハウジングディスプレイ(液晶背面部) 23,000円+税〜39,000円+税
フロッピー読み込めず 全般 フロッピードライブ(本体内蔵モデル) フロッピードライブ自体が認識されない
フロッピーへのファイル読み書きができない
26,000円+税
フロッピードライブ(外付けモデル) 14,000円+税
CD-ROM、CD-R/RW、DVD-ROM、DVD-R/RW読み込めず 全般(本体内蔵モデル) CD-ROM/-Rモデル メディア(CD、DVD などの該当メディア)を再生できない、メディアを入れても読み込み動作しない
メディア回転するがデータ読ない
35,000円+税
CD-RW、DVD-ROM
COMBO(CD-RW/DVDROM一体型)ドライブ
43,000円+税
DVD-R/RW
スーパーマルチドライブ
52,000円+税
Blu-rayドライブ 64,000円+税〜110,000円+税

その他 サービス料金

作業内容
点検サービス(各部機能検査と内部クリーニング) 9,000円+税
見積診断料(ただし修理を実施される場合はいただきません) 5,000円+税

ご注意

  1. 本概算修理料金表はVAIO本体、VAIO本体に付属するディスプレイその他VAIO本体に同梱される付属品およびVAIO向けのソニー製周辺機器の修理サービスに適用いたします。
  2. 本概算修理料金表に記載の修理サービス料金は、修理に必要となる部品代と技術料から算出した合計金額です。なお、機種別の修理サービス料金につきましては、機種別概算料金表をあわせてご覧ください。
  3. 本概算修理料金表に記載の記載症状と不具合箇所の組み合わせは代表的な症状例です。故障状態によっては、必ずしも本概算修理料金表に記載の組み合わせに該当しない場合があります。
  4. 修理により、ケーブル、その他本概算修理料金表に記載の修理サービス料金算出において想定していない部品が必要な場合は、別途部品代の実費が追加になります。
  5. ご自宅までの修理品のお引き取りや梱包、修理完了品のお届けは原則としてすべて無料です。
  6. お客様が見積を希望され、その見積連絡後に修理をキャンセルされる場合は、見積診断料として5,000円+税 を請求いたします。
  7. ハードディスクドライブの修理料金には、リカバリ(お買い上げの状態へ戻す)作業料金を含みます。
  8. 複数箇所の修理、本体とディスプレイの同時修理、落下による破損、液体混入などの場合、また修理途中で別箇所が故障していることがわかった場合は、概算修理料金表に記載する個々の修理サービス料金の合計料金と異なりますので、別途お見積を提示いたします。
  9. 本概算修理料金、その他サービス料金は、VAIOカスタマーリンクへ修理を直接お申し込みいただいた場合に適用されます。販売店様経由にて修理をご依頼される場合は、販売店様にお問い合わせください。
  10. 修理の過程で部品を交換する場合、交換した部品は有償修理、無償修理にかかわらず、ソニー株式会社が回収させていただきます。
  11. 修理サービスご提供の際に、再生部品または代替部品を使用する場合があります。
  12. 本概算修理料金表は、2009年10月1日から適用いたします。なお、内容は予告なく変更する場合があります。