■パソコンを完全にシャットダウンします。

下記の手順で、パソコンを完全にシャットダウンした後、再度電源を入れて改善するか確認します。

操作方法

1. キーボードの［Shift］キーを押しながら、［シャットダウン］ボタンを選択します。

   

   ワンポイント

   Windows 8、Windows 8.1のシャットダウン（電源を切る）は、初期の設定では、完全にシャットダウンされている状態ではありません。

   • * 次回、起動時に高速で起動できる休止状態の1つになります。

   パソコンの動作が不安定な場合、キーボードの［Shift］キーを押しながら、［シャットダウン］ボタンを選択して完全なシャットダウンをしてから再度電源を入れると改善する場合があります。

2. パソコンがシャットダウンしていることを確認のうえ、電源ボタンを押してもう一度パソコンを起動します。

■インターネット接続用機器の再起動する

インターネット接続用機器に電話機を接続されている場合は、再起動時に通話が切断される場合があります。

モデムやルーター、ワイヤレスLANアクセスポイントなど、使用しているインターネット接続用機器の再起動方法

• 「電源スイッチ」がある場合
  一度電源をオフにして、5分ほど待ってから入れ直してください。
• 「電源スイッチ」がない場合
  下記のイラストを参考に電源コードを抜いて再度差し込んでください。

＜インターネット接続用機器の再起動方法＞

上記を行って改善しましたか？