ネットでトラブル診断
CD/DVD/Blu-ray Discが再生・読み込みできない
【診断結果】ソフトウェアが原因の可能性があります。
この後の解決方法については大変お手数ですが、下記のいずれかの方法でVAIOカスタマーリンク使い方相談窓口にお問い合わせください。
- 電話で問い合わせる
- チャットで問い合わせる
- メールで問い合わせる
なお、本現象はソフトウェアが原因で発生している可能性がありますので、お手元でリカバリーを行って工場出荷時の状態に戻していただくことにより、改善する可能性があります。
下記のWebページでご使用のモデルのリカバリー方法を確認する方法をご参照いただけます。