ネットでトラブル診断

電源が入らない/Windowsが起動しない

【診断結果】この後の解決方法については大変お手数ですが、下記のいずれかの方法でVAIOカスタマーリンク使い方相談窓口にお問い合わせください。

  • 電話で問い合わせる
  • チャットで問い合わせる
    初心者でもかんたん！チャットで無料問い合わせ
  • メールで問い合わせる
    24時間受付可能！メールで質問する

また、電源が入ってもWindowsが正常に起動しない場合は、「Windowsが起動しない状態でリカバリーする方法」の手順をご覧いただき、お手元でリカバリーを行って工場出荷時の状態に戻していただくことにより、Windowsが起動できるようになる可能性があります。

下記のWebページでご使用のモデルのリカバリー方法を確認する方法をご参照いただけます。

情報

リカバリーを行うとパソコンに保存されていたデータ、および設定は初期化されてしまします。
リカバリーを行う前にセーフモードで起動して、バックアップ可能なデータはUSBメモリーなどに保存してください。

ご自身でのデータ救出が難しい場合は、下記にご相談いただくとデータを取り出せる可能性もあります。