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困ったときはどうすればいいの？

VAIOを操作中に困ったときや、トラブルが発生したときの解決方法を説明します。

画面にメッセージなどが表示されている場合は書き留めておいてください。お問い合わせのときに、必要になることがあります。

「VAIO Care」の「トラブルシューティング」では、問題の原因と対処方法を調べることができます。項目を選んでいくだけで、診断ツールが問題を分析し、解決方法が見つかった場合は自動で解決します。

インターネットに接続できるときは、「VAIOサポートページ」で、トラブルの解決方法や疑問の解消に役立つ最新の情報を調べられます。

ヒント

インターネットに接続できないときは、「FAXでの問い合わせについて」でトラブルの解決方法を調べられます。【詳細】
「FAX情報サービス」は24時間ご利用可能です。

VAIOの使いかたに関するお問い合わせ
VAIOに関する使いかたなどのお問い合わせは、VAIOカスタマーリンク「使い方相談窓口」で承ります。
電話番号や営業時間など詳しくは、「電話での問い合わせについて」をご覧ください。【詳細】

ソフトウェアに関するお問い合わせ
VAIOに付属のソフトウェアの場合、VAIOサポートページの「付属ソフトウェアに関するお問い合わせ」をご覧のうえ、各ソフトウェアのお問い合わせ先にお問い合わせください。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/software.html
お使いのVAIOに付属していないソフトウェアの場合、それぞれのソフトウェアメーカーにお問い合わせください。