準備
解決方法を確認する
“ウォークマン”を操作中に困ったときや、トラブルが発生したときは、次の手順で解決方法をご確認ください。
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「症状から調べる」の各項目で調べ、解決方法を試す。
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パソコンに接続して、充電をする。
充電することで問題が解決することがあります【詳細】。
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ペンやクリップなどで、RESET（リセット）ボタンを押す。
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各ソフトウェアのヘルプなどで調べる。
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「“ウォークマン”カスタマーサポート」のホームページで調べる【詳細】。
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手順1〜5を確認しても問題が解決しないときは、ソニーの相談窓口【詳細】またはお買い上げ店に相談する。
ヒント
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RESET（リセット）ボタンを押しても、データは消去されません。
