サポート保証(VAIO(ソニー製)) │ ソニーストアについて

ソニーストアでVAIO(ソニー製)をご購入いただくと、VAIOご利用時に生じた困った問題などを、専用の電話窓口やソニーストアの店頭で専門スタッフにお気軽に質問できる窓口を、3年間無料でご利用になれます。

※ストア以外でご購入になり、VAIOカスタマー登録がお済みの場合には、VAIOご購入日から1年間は、「ソニーお客様ご相談カウンター」で使い方の相談や技術的なお問い合わせのサポートを無料でご提供しています

サポート保証（VAIO(ソニー製)）の窓口

ソニーストアにてVAIOをご購入いただいたすべてのお客様に、専用のサポート窓口を設けています。

電話番号	0120-82-4411（フリーダイヤル） 050-3754-9667 （携帯電話、PHS、一部のIP電話等からのご利用）
受付時間	平日　10：00～18：00 土日祝日　10：00～17：00

※本窓口での VAIOの使い方に関するお問合せは、VAIOご購入から4年目以降のお客様は原則有料とさせていただきます

ソニーストア銀座・名古屋・大阪に併設している「ソニーお客様ご相談カウンター」でも承っています。

: 専門のスタッフが、親切丁寧を心がけ、VAIOご利用時に生じたさまざまなご質問にお応えいたします。PCの操作に不慣れな方には、難しい言葉を使わずにわかりやすいご説明を心がけています。画面を見ながらご案内させていただく「リモートサービス」も用意しています。

買って、届いて、使ってみないとわからないことって、たくさんありますよね。ソニーストアでは、「わからないけど聞きづらい」「周りに詳しい人がいない」といった方からの問い合わせにも親身になってお答えします。

PCにお詳しいお客様の「マニアックすぎて聞きづらい」といったご質問や、PCに不慣れな方の「当たり前のようで聞きづらい」といったご質問も、迷わずお寄せください。専門のスタッフがわかりやすくお応えさせていただきます。実際には以下のようなご質問がありました。